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학술저널
저자정보
Okan DURU (Nanyang Technological University) Cassia B. Galvao (Texas A&M University at Galveston) Joan MILESKI (Texas A&M University Galveston) Leo Tadeu Robles (Universidade Federal do Maranhao – UFMA) Amir Gharehgozli (California State University)
저널정보
한국해운물류학회 The Asian Journal of Shipping and Logistics The Asian Journal of Shipping and Logistics Vol.36 No.4
발행연도
2020.1
수록면
169 - 180 (12page)

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This paper investigates the port performance assessment and proposes a comprehensive framework with various perspectives as well as priority distributions of stakeholders* expectations in port business and operations. One fundamental questions in port performance studies is how to evaluate and quantify intangible indicators on performance. There are definitely inputs and outputs, which may be measured and evaluated through conventional instruments. However, each instrument deals with a particular aspect of whole performance problem (e.g. port efficiency, port productivity,), and many of these instruments are limited to ‘measurable’ data on port management and operations. In this paper, these two common problems are put under the scope, and a comprehensive port performance assessment scheme is established by gathering various perspectives. Quality function deployment (QFD) approach is preferred to formulize the problem and define priority ratings of expectations by each stakeholder in the port domain. The framework can contribute to a broader understanding of ports as business units, its development drivers and interaction with community neighbors, and to shed light to port performance assessment considering both public and private entities.
#Port performance #Port stakeholders #Quality function deployment

목차

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참고문헌 (50)

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Akao, Y. / 2004 / QFD : quality function deployment – Integrating customer requirements into product design / Productivity Press google schola Bichou, K. / 2006 / Review of port performance approaches and a supply chain framework to port performance benchmarking / Research in Transportation Economics 17:567~598 google schola Brooks, M. R. / 1985 / An alternative theoretical approach to the evaluation of liner shipping. Part II. Choice criteria / Maritime Policy and Management 12(2):145~155 google schola Brooks, M. R. / 2006 / Issues in measuring port devolution program performance : a managerial perspective / Research in Transportation Economics 17:599~629 google schola Brooks, M. R. / 2007 / Vol. 17 / Elsevier google schola

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