메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김경호 (계명대학교)
저널정보
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 경영컨설팅연구 제20권 제1호
발행연도
2020.1
수록면
265 - 273 (9page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 브랜드 위기 상황에서 소비자가 지각하는 주관적 시간거리가 브랜드 용서에 미치는 영향력에 대해 확인한 연구이다. 본 연구는 브랜드 위기에 대해 주관적으로 멀게 지각하는 소비자가 가까운 것으로 지각하는 소비자보다 브랜드를 용서할 가능성이 높을 것으로 예상하였다. 또한 소비자의 마음가짐(mindsets)에 따라 용서 가능성이 달라질 것으로 예상하였는데, 구체적인 마음가짐을 갖는 소비자보다 추상적인 마음가짐을 갖는 소비자가 위기 상황의 브랜드를 용서할 가능성이 높을 것으로 기대하였다. 분석 결과, 소비자의 주관적 시간거리는 위기 브랜드에 대한 용서 가능성을 제고하는 것을 확인하였다. 또한 예상한 바와 같이 마음가짐에 따른 용서 가능성의 차이 역시 확인되었는데, 구체적인 마음가짐보다 추상적인 마음가짐을 갖는 소비자가 용서할 가능성이 높은 것으로 나타났다. 추가적으로 마음가짐에 따른 용서 가능성의 차이는 주관적 시간거리에 의해 매개됨을 확인하였다. 이러한 연구결과는 브랜드 위기 상황에서 기업이 소비자의 마음가짐을 자사에 유리한 방향으로 활성화시킴을 통해 브랜드 용서 가능성을 높일 수 있다는 시사점을 제공한다.
#브랜드 위기 #브랜드 용서 #주관적 시간거리 #마음가짐

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (53)

참고문헌 신청
김경호 / 2018 / 브랜드 위기에 대한 소비자의 지각된 배신감과 용서에 관한 연구 / 경영컨설팅연구 18(1):211~219 dbpia 김학진 / 2008 / 브랜드가 제품 구매 및 선택에 미치는 영향에 관한 연구 / 경영컨설팅연구 8(3):155~177 google schola 박명호 / 2014 / 브랜드위기에 따른 브랜드실망감의 파급효과 / 소비문화연구 17(1):25~47 dbpia 박혜경 / 2014 / 노스탤지어를 활용한 마케팅 전략이 소비자의 CSR 평가에 미치는 영향 / 경영컨설팅연구 14(4):1~11 google schola 백선미 / 2014 / 브랜드 위기 유형별브랜드 연상 하위차원의 재구성 / 마케팅논집(Journal of Marketing Studies) 22(3):77~93 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0