메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국전문경영인학회 전문경영인연구 전문경영인연구 제22권 제1호
발행연도
2019.1
수록면
365 - 381 (17page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
오늘날 소셜 미디어의 확산은 소비자들로 하여금 기업 및 제품에 대한 전문적이고 광범위한 정보공유를 가능케 하였다. 이는 어떤 브랜드에 관한 부정적인 정보가 그 브랜드의위기로 발전할 가능성이 매우 높아졌음을 의미한다. 따라서 브랜드 위기를 극복하는 기업의 대응방안에 대한 연구가 증가하고 있는 가운데 본 연구는 브랜드위기 시에 기업이대상 소비자의 성향을 파악하고 그에 적합한 대응 메시지를 발표함으로써 브랜드 이미지를 보다 효과적으로 회복할 수 있을지에 대해 알아보고자 하였다. 구체적으로 기업의대응메시지 유형을 예방을 강조하는 메시지와 향상을 강조하는 메시지로 나누어서 소비자의 자아해석 유형과 기업의 대응메시지 유형이 소비자의 용서 가능성에 미치는 영향을연구하였다. 연구 결과, 브랜드 위기에 대한 기업의 대응이 예방 중심의 메시지인 경우, 상호의존적 자아성향의 소비자가 독립적 자아성향의 소비자보다 용서 가능성이 높은 것으로 파악되었다. 반면, 기업의 대응이 향상 중심의 메시지인 경우, 독립적 자아성향의소비자가 상호의존적 자아성향의 소비자보다 높은 용서 가능성을 가지는 것으로 나타났다. 끝으로 이러한 연구결과에 따른 시사점 및 한계점과 향후 연구방안에 대해 논의하였다.
#Brand Crisis #Forgiveness #Self-Construal #Regulatory Focus #Response Message

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (50)

참고문헌 신청
김상현 / 2011 / 공감이 지각된 가해의도에 따라 용서동기에 미치는 효과 / 한국심리학회지:일반 30(1):325~339 dbpia 김지영 / 2009 / 용서특질척도의 개발 및 타당화 / 한국심리학회지:일반 28(1):239~261 dbpia 김진하 / 2012 / 시간적 거리감이 사건의 심각성과 용서 과정에 미치는 영향 / 한국심리학회지:일반 31(3):961~974 dbpia 문빛 / 2009 / 조직 위기상황에서의 사과광고 메시지 전략과 용서 : 개인정보유출 사건을 중심으로 / 한국언론학보 53(6):354~378 google schola 박종효 / 2012 / 용서, 성격과 주관적 안녕감 간의 관련성 탐색 / 교육심리연구 26(4):927~949 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0