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자료유형
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저자정보
이명주 (마산대학교) 이효진 (마산대학교 치위생과) 권정현 (마산대학교) 김은혜 (마산대학교) 김주희 (마산대학교)
저널정보
한국구강보건과학회 한국구강보건과학회지 한국구강보건과학회지 제8권 제3호
발행연도
2020.1
수록면
1 - 10 (10page)

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Objectives: The purpose of this study is to develop a coping plan for verbal abuse in dental hygienists, to improve work environment and performance ability and to offer basic data for reducing turnover rate through surveying verbal abuse degree that dental hygienists experience, and through grasping its effect on job stress, turnover intention and burnout. Methods: A questionnaire survey was conducted from November 18, 2019 to December 6, 2019 targeting 215 dental hygienists who are working at dental hospitals and clinics where are located in Gyeongnam and Busan Metropolitan City. The results are as follows. Results: The verbal abuse in dental hygienists was indicated to be in order of the verbal abuse from patients with 2.00±0.78, the verbal abuse from doctors with 1.91±0.78, and the verbal abuse from Yokefellow with 1.88±0.79. A type of verbal abuse was shown to be the largest in ‘I've ever been spoken informally. As a result of having analyzed general characteristics, a dentist's verbal abuse was significant in workplace and turnover experience And the verbal abuse was significant in work placeas for turnover intention and in service career as for job stress and burnout. All in the verbal abuse from dentists, the verbal abuse from Yokefellow and the verbal abuse from patients showed statistically significant positive correlation with job stress, turnover intention and burnout. Accordingly, the dental hygienists appeared to have higher job stress, turnover intention and burnout in the more experiences of verbal abuse from patients. Conclusions: To help dental hygienists effectively cope with verbal violence, development of situational manuals and training of programs for prevention and arbitration of verbal violence is necessary.
#Burnout #Dental hygienists #Job stress #Turnover intention #Verbal abuse

목차

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이순희 / 2007 / 병원 내 간호사의 언어폭력 경험에 관한 연구 / 간호행정학회지 13(4):526~536 dbpia 이정화 / 2014 / 치과위생사가 경험하는 언어폭력과 그에 따른 정서적 반응 및 이직의도와의 관계 / 치위생과학회지 14(4):563~570 dbpia Lee JS / 2016 / A reach on the actual condition of health care worker :55~56 google schola 변창범 / 2009 / 일부 서비스직종 근로자의 직장 내 폭력과 우울증상 / Annals of Occupational and Environmental Medicine 21(4):314~323 dbpia 남경동 / 2005 / 수술실 간호사가 경험하는 언어폭력 측정도구의 개발 / 간호행정학회지 11(2):159~172 dbpia

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