The Effects of Employees' Job Satisfaction on Work Performance in Social Organization: Focusing on Psychological Capital and Organizational Identity as a Mediator

Shuai Chen; Yong-Seung Ji

doi:10.18032/kaaba.2021.34.11.1955

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자료유형: 학술저널

저자정보: Shuai Chen (Woosuk University) Yong-Seung Ji (Woosuk University)

저널정보: 대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제34권 제11호

발행연도: 2021.11

수록면: 1,955 - 1,978 (24page)

DOI: 10.18032/kaaba.2021.34.11.1955

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본 연구는 사회적 조직 구성원들의 직무 만족도가 업무 성과에 미치는 영향을 분석하고 심리적 자본과 조직 정체성을 매개 변수로 이에 미치는 영향을 분석하였다. 온라인 설문조사로부터 표집된 490건의 설문 자료를 토대로 하여 연구 가설을 검증한 결과 직무 만족도와 업무 성과에 미치는 영향, 심리적 자본과 조직 정체성의 상호 작용 효과를 확인하였다. 분석 결과는 첫째, 직무 만족도, 심리적 자본, 조직 정체성은 사회적 조직 구성원들의 업무 성과에 높은 상관관계를 보여주었다. 둘째, 사회적 조직 구성원들의 직무 만족도 역시 심리적 자본과 조직 정체성의 상관성이 높은 것으로 나타났다. 셋째, 심리적 자본과 조직 정체성은 사회적 조직 구성원들의 직무 만족도와 업무 성과를 매개로 높은 상관 관계성의 결과를 나타내고 있다. 따라서 사회적 조직은 구성원들의 직무 만족도, 심리적 자본과 조직 정체성 수준을 높여 업무 성과를 높이고 사회적 조직의 지속가능한 발전을 촉진하는 데 많은 관심을 가질 필요가 있다. 또한 사회적 조직 관리자는 직무 만족도 평가 시스템을 구축하고, 구성원의 업무열의를 높이기 위한 인센티브 방안을 수립한 후, 구성원의 조직 정체성을 제고할 수 있으며, 구성원의 심리적 자본 향상을 위한 교육을 통해 최종적으로 직원의 업무 성과향상이라는 목적을 달성할 수 있다. 정책 입안자들은 사회적 조직의 지속가능성을 위한 관련 법규와 모니터링 시스템을 강화하며, 조직의 인재 양성을 위한 정책적 지원을 구성원들에게 제공함으로써 지속가능한 발전의 토대를 마련해야 한다. 따라서 본 연구는 사회적 조직 구성원의 업무 성과에 영향을 미치는 요인을 연구함으로써 사회적 조직의 관리 체계를 정비하고 지속가능한 발전을 위한 연구 모형의 틀을 제공한다는데 의의가 있다. 다만 본 연구는 일부 지역의 사회적 조직에 대한 연구를 진행하였기 때문에 직무 만족도와 업무 성과 간의 연구에 일정 수준의 연구 모형의 기준을 제공할 수 있다. 따라서 이에 관한 연구에 있어 보다 더 많은 지역과 다양한 사회적 조직의 특성을 고려한 후속 연구가 필요하다.

This study aimed to analyze the impact of social organization employees" job satisfaction on their work performance, and used psychological capital and organizational identity as mediating variable. An online survey was conducted and 490 valid questionnaires were collected. SPSS26.0 and AMOS24.0 was used to perform statistics on the obtained data, as well as the results of statistical analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis, and bootstrap intermediary analysis. Analysis result: First, job satisfaction, psychological capital, and organizational identity have a significant positive impact on the work performance of social organization employees. Second, job satisfaction of social organization employees has a significant positive impact on their psychological capital and organizational identity. Third, psychological capital and organizational identity play a part of the mediating role between social organization employees" job satisfaction and work performance. Therefore, social organization managers should pay attention to improving employees" job satisfaction, psychological capital and organizational identity, so as to improve their work performance and promote the sustainable development of social organizations. Social organization managers can establish a system to evaluate job satisfaction, formulate incentive measures to improve employees" work enthusiasm, and then enhance employees" organizational identity; through training to improve employees" psychological capital, and finally achieve the purpose of enhancing employees" work performance. Policy makers can formulate special laws for the development of social organizations and strengthen the supervision and management of social organizations, provide policy support for the follow-up talent training of social organizations to promote the healthy and sustainable development of social organizations. Innovation: This study introduced the analysis framework of job satisfaction and work performance of employees in ordinary enterprises into the research of employees in social organizations. By studying the factors affecting employees" work performance, it can help social organizations improve their management system and promote their sustainable development. Limitations: This paper only studied social organizations in The Beijing-Tianjin-Hebei region of China, which provided some reference value for the study of the relationship between job satisfaction and work performance of social organizations in China, but the research area was relatively small. We need to expand our research further if we want to get more valuable research results.

#Social Organization #Job Satisfaction #Work Performance #Psychological Capital #Organizational Identity #사회적 조직 #직무 만족도 #업무 성과 #심리적 자본 #조직 정체성

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