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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
조미나 (수원대학교) 차재빈 (경민대학교)
저널정보
한국관광학회 관광학연구 관광학연구 제41권 제4호
발행연도
2017.1
수록면
171 - 184 (14page)

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본 연구는 기술수용모델(TAM: technology acceptance model)을 중심으로 배달 앱 품질에 대한 지각된 사용용이성, 지각된 사용유용성이 소비자의 태도와 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 한다. 자료 수집은 2016년 10월 28일부터 11월 8일까지 구글서베이를 통해 온라인설문조사를 실시하였으며, 최종 300부를 분석에 사용하였다. 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 오프라인 배달 앱 품질은 지각된 사용용이성에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 온라인 배달 앱 품질은 지각된 사용유용성에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 지각된 사용용이성보다 지각된 유용성이 소비자 태도에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 태도는 행동의도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 본 연구의 시사점은 배달 앱에 대하여 소비자가 긍정적인 태도를 갖기 위해서는 지각된 사용유용성을 높이는 것이 가장 중요한 요소이므로, 배달 앱 개발 및 관리 시 이를 고려해야 할 것으로 사료된다.
#Delivery application #On-line quality #Off-line quality #Technology acceptance model(TAM)

목차

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참고문헌 (47)

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강도용 / 2013 / 여행업 ERP시스템의 기술수용모델(TAM) 적용에 관한 연구 / 관광학연구 37(2):119~140 dbpia 고성희 / 2014 / 식생활 라이프스타일에 따른 외식업체 배달서비스의 품질 지각 및 만족도 연구 / 한국콘텐츠학회 논문지 14(8):406~415 dbpia 고형석 / 2016 / 배달앱 거래와 소비자보호에 관한 연구 / 법학연구 24(1):61~93 dbpia 김동수 / 2010 / 외식소비자의 라이프스타일과 서비스품질과의 관계연구 / 외식경영연구 13(4):345~362 dbpia 김종진 / 2016 / 배달앱 아르바이트 고용구조와 노동실태 / 배움터 :84~99 google schola

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