메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정희선 (부경대학교 경영학과) 배상욱 (부경대학교) 염창선 (부경대학교)
저널정보
한국경영공학회 한국경영공학회지 한국경영공학회지 제23권 제2호
발행연도
2018.1
수록면
21 - 31 (11page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2018

온라인 쇼핑몰의 관계마케팅전략이 고객만족을 매개로 관계지속의도에 미치는 영향 : 전환비용의 조절효과
정희선 경영학과 2018.01 학위논문
온라인 쇼핑몰의 관계마케팅전략이 고객만족을 매개로 관계지속의도에 미치는 영향
정희선 ,  배상욱 ,  염창선 한국경영공학회지 2018.01 학술저널

초록· 키워드

오류제보하기
In this study, we analyzed the effects of preferential treatment benefits, personalization, and communication, which are the relationship marketing factors of online shopping mall, on the relationship continuity intention through customer satisfaction. The results of the analysis are as follows. First, the preferential treatment benefits and communication of the relationship marketing strategy factors showed a positive(+) influence on the customer satisfaction. Second, customer satisfaction due to the relationship marketing strategy affects positively(+) on relationship continuity intention. Based on these results, we discussed the implications of this study.

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (32)

참고문헌 신청
김유경 / 2006 / 서비스산업에서 관계효익과 고객행동의도간의 관계에 관한 연구 / 소비자학연구 17(1):141~175 dbpia 김형순 / 2008 / 고객서비스 보증속성이 종업원의 CS활동에 미치는 영향 / 서비스경영학회지 9(1):333~361 Crossref 노동연 / 2011 / 태권도장 관계마케팅 전략과 수련생 만족 및 충성도의 관계 / 대한무도학회지 13(2):97~110 dbpia 박소영 / 2010 / 핵심 서비스품질과 관계혜택이 고객의 이탈의도와 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 고객만족과 전환장벽을 매개로- / 마케팅관리연구 15(1):75~106 google schola 박소영 / 2015 / 재무적 유대와 사회적 유대, 관계품질, 관계지속의도의 구조적 관계: 호텔 비회원 고객을 중심으로 / 관광레저연구 27(9):183~202 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0