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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
성연옥 (경상대학교) 박계홍 (대전대학교)
저널정보
KNU기업경영연구소 기업경영리뷰 기업경영리뷰 제8권 제1호
발행연도
2017.1
수록면
195 - 223 (29page)

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한국의 대학은 다양한 국가로부터 유학 목적지가 되고 있으며, 특히 중국의 경제발전으로 인하여 중국으로부터 유학생들이 폭발적으로 증가하고 있다. 한국이 지속적으로 매력적인 유학 목적지가 되기 위해서는 지금의 양적인 수준에서 만족할 것이 아니라 질적으로 유능한 인재를 유치하는데 초점을 두어야 할 것이다. 유능한 외국의 인재들을 끌어들일 수 있는 대학의 시스템이 그에 맞추어 구축되어야 한다. 이를 위해 본 연구에서는 국내 유학생 중 가장 많은 비중을 차지하고 있는 중국인 유학생을 대상으로 대학교육서비스 만족과 조직몰입, 조직시민행동 간의 관계를 살펴보았다. 그 결과 대학교육서비스 만족과 조직몰입 간의 관계에서는 행정요인, 강의요인, 관계요인, 복지요인이 통계적으로 유의한 향상효과를 주는 것으로 나타났으며 이중 강의요인과 복지요인이 가장 조직몰입에 대한 향상효과가 큰 것으로 나타났다. 대학교육서비스 만족과 조직시민행동 간의 관계에서는 시설요인 만이 유의한 향상효과가 있는 것으로 나타났으며 조직몰입과 조직시민행동 간의 관계에서는 강한 향상효과가 나타났다. 내생변수들에 대한 다중상관자승치(Square Multiple Correlation: SMC)는 조직몰입 R2=.660, 조직시민행동 R2=.719으로 나타났다.
#Satisfaction of University Education Service #Organizational Commitment #Organizational Citizenship Behavior

목차

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참고문헌 (54)

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강만수 / 2011 / 대학교육기관의 교육서비스품질이 학생만족, 신뢰, 몰입과 학생충성도에 미치는 영향 / 고객만족경영연구 13(1):129~149 dbpia 권대봉 / 2002 / 대학생들의 교육 만족도 결정요인에 관한 탐색적 논의 / 교육학연구 40(3):191~202 google schola 김헌주 / 2015 / 대학 신입생들의 학교생활만족도와 학업성취도 간의 상관관계 분석 사례연구 / 한국데이터정보과학회지 26(6):1283~1293 dbpia 김미라 / 2005 / 국립대학교육서비스에 대한 소비자만족의 척도개발 -광주·전남지역을 중심으로- / 소비자학연구 16(3):25~43 dbpia 김원형 / 1995 / 조직 몰입 세 성분 모형의 개념화 / 산업 및 조직 8(1):51~74 google schola

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