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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
Donghae Ko (KDI School) 조윤정 (KDI)
저널정보
재단법인 서암순창장학회 Journal of Marketing Thought Journal of Marketing Thought Vol.5 No.2
발행연도
2018.1
수록면
1 - 11 (11page)

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The sharing economy is widening the scope of its business models, but related research is still in its infancy. This study investigates utility factors that affect customer attitude, intention to use, satisfaction and loyalty in the sharing economy. By dividing customers of B2C car sharing services into two groups, existing users and potential users, this study explores different effects. Furthermore, this study also compares the impacts in two countries: Korea and Japan. Study 1 examines B2C car sharing in Korea, while Study 2 investigates it in Japan. Factor and regression analyses and ANOVA are applied to analyze the effects. The results demonstrate which utilities played significant roles in build-ing up customer attitude. Moreover, the relationship between attitude and intention to use, expected satisfaction for potential users, and the connection among attitude, satisfaction, and loyalty for existing users is revealed in the results. Lastly, this study provides policy, managerial, and theoretical implications for car sharing services.

목차

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참고문헌 (51)

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Ajzen, I / 1991 / The Theory of Planned Behavior / Organizational Behavior and Human Decision Process 50:179~211 google schola Allen, D. / 2014 / The Sharing Economy: How Over-Regulation Could Destroy an Economic Revolution / Institute of Public Affairs google schola Bardhi, F. / 2012 / Access-Based Consumption: The Case of Car Sharing / Journal of Consumer Research 39(4):881~898 google schola Barth, M. / 2006 / Carsharing and station cars in asia: An overview of Japan and Singapore / Transportation Research Board, 82nd Annual Meeting google schola Belk, R. / 2007 / Why Not Share Rather Than Own? / Annals of the American Academy of Political and Social Science 611(1):126~140 google schola

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