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자료유형
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저자정보
저널정보
한국관광학회 관광학연구 관광학연구 제39권 제3호
발행연도
2015.1
수록면
229 - 249 (21page)

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본 연구는 최근 이윤추구를 목적으로 하는 기업의 경영목표에서 더 나아가 사회적, 공익적 가치의 추구까지 요구하는 기업환경의 변화에 근거해서 이를 여행사에 적용하여 분석을 진행했다. 한국에서의 소규모 여행사들이 CSR을 이용한 경영전략을 실행하는 과정에서 나타나는 여행사 내부의 문제는 이윤 추구를 목적으로 하는 기업의 특성상 공익성만을 추구하기 어렵다. 여행시장의 구조적 문제는 여행상품의 고지가격의 불투명함으로 인해 소비자들이 CSR을 이행하는 여행사 상품 가격에 대한 신뢰를 갖지 못했고, 대규모 자본을 앞세운 규모의 경제에 대한 대비를 소규모 여행사가 제대로 수행하지 못한 것이 그 주된 이유였다. 따라서 한국의 여행사는 지속가능한 조직의 존속 기반을 새로운 전략경영체계를 운영할 필요가 있다. 다양화된 시장 수요와 가치에 맞는 차별화된 새로운 여행상품 개발이 필요하다. 또한 관광상품 판매시장을 네트워크화 함으로써 관광자원의 공급자와 매개자, 소비자 간의 긴밀한 연계를 추진해야 한다. 구체적인 여행상품의 마케팅 실행과정에서는 다양한 소비자 수요를 만족시킬 수 있는 시장세분화 전략과 CSR을 통한 관광활동 및 상품 판매의 가치에 대해 소비자가 인식할 수 있도록 하는 브랜딩’ 전략이 필요하다. 이제 한국의 여행사들은 CSR 이행을 통해 고객들이 요구하는 공익적 가치를 실현할 수 있는 새로운 전략경영이 필요한 시점이라 할 수 있다.
#기업 사회적 책임 #여행사 #전략경영 #차별화 #네트워킹 #시장세분화 #Corporate social responsibility #Travel agency #Strategic management #Differentiation #Networking #Market segmentation

목차

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김남조 / 2011 / 복잡계 사고로 분석한 저탄소 녹색관광의 위상과 시사점 / 관광연구 26(2):39~58 google schola 김지선 / 2013 / 장애인과 자원봉사자의 관광경험 분석 : 사회적 상호작용을 중심으로 dbpia 민웅기 / 2010 / 관광분야 사회적 기업(social enterprise)의 이론적 함의 - 복잡계 패러다임을 중심으로 - / 관광연구논총 22(2):179~201 dbpia 민웅기 / 2013 / 여행사의 사회적 책임활동(CSR)과 고객충성도의 관계에 대한 연구 : 지속가능한 윤리경영 전략을 중심으로 google schola 신동재 / 2013 / 카지노기업의 사회적 책임에 대한 기업과 이해관계자 간 상호지향성 분석 : 내국인 카지노를 중심으로 google schola

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