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저자정보
서재필 (우석대학교) 최덕환 (우석대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제30권 제6호 (인문사회과학 편)
발행연도
2021.12
수록면
161 - 178 (18page)
DOI
10.35159/kjss.2021.12.30.6.161

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2021

스포츠관광시설의 서비스스케이프, 브랜드 이미지, 지각된 가치 및 고객만족 간의 관계
서재필 ,  최덕환 한국체육과학회지 2021.12 학술저널
스포츠관광시설의 서비스스케이프, 브랜드 이미지, 지각된 가치, 고객만족 및 행동의도 간의 관계
서재필 체육학과 2021.01 학위논문

초록· 키워드

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This study aimed to provide basic data for maximizing sports tourism facilities" development effects by analyzing the relationship between servicescape, brand image, perceived value and customer satisfaction of sports tourism facilities.
Toward this end, 430 adults living in Seoul and the six major South Korean metropolitan cities were surveyed, and 401 people were evaluated regarding their relationship with servicescape, brand image, perceived value and customer satisfaction; 29 survey copies with inappropriate answers were excluded.
Data processing was analyzed using SPSS 24.0 Program.
The analyses produced the following conclusions:
First, the results showed that the servicescape of sports and tourism facilities significantly affected brand image. As servicescape grew larger, brand image improved. Second, servicescape had a partially significant effect on perceived values. As servicescape grew larger, perceived value increased. Third, servicescape significantly affected customer satisfaction. As servicescape grew larger, customer satisfaction increased. Fourth, brand image significantly affected perceived values in general. As brand image improved, perceived value increased. Fifth, brand image significantly affected customer satisfaction. As brand image improved, customer satisfaction increased. Sixth, perceived values significantly affected customer satisfaction. As perceived value increased, customer satisfaction also increased.
Therefore, the correlations between servicescape, brand image, perceived value and customer satisfaction of sports tourism facilities were found to be significant. It is thus necessary to find ways to increase servicescape’s value of sports tourism facilities more efficiently so that they can be used as strategic consumer marketing tools.
#Sport tourism facilities #Servicescape #Brand image #Perceived value #Customer satisfaction

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (50)

참고문헌 신청
강경문 / 2020 / 전라남도 지역별 스포츠관광자원과 관련 일반관광자원 연계 마케팅 전략 dbpia 고동우 / 2009 / 수상스포츠클럽의 고객지향성, 지각된가치, 고객만족, 서비스품질평가 및 재이용의도의 관계 / 한국스포츠산업경영학회지 14(4):1~12 dbpia 공항산업기술연구원 / 2020 / Travel Bubble 후해외여행갈까? / 항공산업 Review 31:10~11 google schola 권혁종 / 2018 / 호텔 또는 리조트 이용고객의 회복적 서비스스케이프가 고객의 지각된 가치에미치는 영향 : 회복경험의 매개효과를 중심으로 dbpia 김명미 / 2011 / 스포츠센터 브랜드이미지가 고객만족과 구매의도에 미치는 영향 / 한국체육과학회지 20(1):515~525 dbpia

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