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저자정보
주항 (한양대학교) 남경숙 (한양대학교)
저널정보
한국실내디자인학회 한국실내디자인학회 학술대회논문집 한국실내디자인학회 2021년도 추계학술발표대회 논문집
발행연도
2021.11
수록면
53 - 56 (4page)

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With the increasingly developed tourism industry today, the demand for hotels has also increased. In this case, the servicescape provided by the hotel has become particularly important, and now this servicescape is not only reflected by the hotel staff, but also by the hotel’s environment and Internal facilities are also an important link in the provision of servicescapes and affect customer consumption. This is the meaning of servicescape design, which is to provide users with a good servicescape experience through the physical environment. This paper uses the research method of questionnaire survey to investigate the applicable servicescape design elements in the hotel public space. The elements of servicescape design are divided into comfort, safety, aesthetics, functionality and convenience. According to research, these elements need to complement each other to form a good hotel servicescape space. According to the survey, modern hotels are relatively perfect in terms of aesthetics and functionality, but there are still shortcomings in terms of convenience. Managers need to improve this, on the one hand, carry out special design, on the other hand, improve the hotel environment The user experience of the company attracts customers through the improvement of the service environment.
#호텔 #공용공간 #서비스스케입디자인 #사용자경험 #Hotel #Public space #Servicescape design #User experience

목차

Abstract
1. 서론
2. 이론적 고찰
3. 체크리스트 연구
4. 호텔 공용공간의 사용자 경험 디자인 분석
5. 결론
참고문헌

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