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논문 기본 정보

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학술대회자료
저자정보
고정이 (연세대학교) 이연진 (연세대학교) 임호균 (연세대학교)
저널정보
한국실내디자인학회 한국실내디자인학회 학술대회논문집 한국실내디자인학회 2022년도 추계학술발표대회 논문집
발행연도
2022.11
수록면
255 - 259 (5page)

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Servicescape plays an important role in customer experience and affects consumer satisfaction, loyalty and behavioral intentions, so it has attracted the attention of scholars. In order to determine the research trend of servicescape. This study collected 240 papers related to servicescape that were included in the KCI (Korea Citation Index) portal since 2004. On the basis of the database established with these papers, LDA analysis was performed on the abstracts of these 240 papers with Netminer 4, and visualization data such as word cloud, keyword distribution, and keyword network were exported. The results show that the related research started in 2004 and entered the development stage in 2009. Eight main research topics were identified from the analysis results of LDA topic modeling, namely (1) Model development, (2) Attribute dimension, (3) Physical environment, (4) Marketing, (5) Service, (6) Loyalty, (7) Emotional response, (8) Design application. This paper lists the keywords and proportions of each topic and it can be seen that researchers have paid more attention to the future development prospects and development directions of servicescape.
#서비스스케이프 #토픽 모델링 #연구동향 #Interior Design #Thesis #Author #Abstract #Keyword

목차

Abstract
1. 서론
2. 이론적 고찰
3. 분석결과
5. 결론
참고문헌

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