메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
차재관 (호남대학교) 정은성 (호남대학교) 홍경화 (호남대학교)
저널정보
한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제22권 제3호 (통권 제84권)
발행연도
2020.9
수록면
29 - 42 (14page)
DOI
10.31667/jhts.2020.9.84.29

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
e스포츠의 인기는 주요 스포츠의 한 영역으로서 주최측뿐만 아니라, 관중, 참가자 그리고 언론보도의 규모에서도 입증되고 있다. 특히, 한국에서의 e스포츠 활동은 주로 PC방(인터넷 카페의 한국식 용어)에서 이루어지고 있지만, e스포츠 시설로서 PC방에 대한 연구는 미비한 실정이다. 본 연구에서는 e스포츠 관광시설로서 PC방 마케팅 전략을 제안하기 위해 PC방의 서비스스케이프, 고객경험, 그리고 충성도 간의 영향관계를 규명하고자 하였다. 이와 같은 영향관계를 규명하기 위해, 본 연구에서는 서울특별시에 소재하고 있는 PC방에서 온라인 스포츠 활동 참가자들을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 본 연구의 온라인 설문은 2020년 2월 1일부터 3월 31일에 걸쳐 실시되었으며, 총 528명이 온라인 설문조사에 참여하였으나, 최종분석에는 474명의 데이터가 사용되었다. 본 연구의 구조방정식모델 분석결과, PC방 서비스스케이프의 고객서비스성, 공조성 및 매력성 3개 하위 요인들이 고객경험에 정(+)의 방향으로 유의한 영향이 있는 것으로 나타났고, 또한 e스포츠 참자자들이 지각하고 있는 고객경험이 PC방에 대한 충성도에 정(+)의 방향으로 유의한 영향을 미치고 있었다. 이와 같은 실증분석 결과들은 PC방 소유주들이 e스포츠 참가자들의 게임참여 활동으로서 서비스스케이프 향상에 대한 지속적인 노력을 해야함을 제시하고 있다.
#이스포츠 시설 #PC방 #서비스스케이프 #고객경험 #구조방정식 모델 #eSports facility #PC-Bang (internet cafe in Korean terminology) #servicescape #customer experience #loyalty #structural equation model

목차

요약
ABSTRACT
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구 설계
IV. 실증분석
V. 결론
참고문헌

참고문헌 (64)

참고문헌 신청
고영일 / 2020 / 아울렛 쇼핑몰의 서비스스케이프, 고객경험, 고객충성도의 영향관계 google schola 권해윤 / 2019 / 지역관광 활성화를 위한 관광지 서비스품질 인식, 이미지, 선택 의도의 영향 관계 및 친숙도의 조절 효과분석: 강원도 남이섬을 중심으로 / 호텔관광연구 21(3):81~97 dbpia 권해윤 / 2019 / 청소년의 스트레스, 여가불만족, 고독감의 영향관계 분석 / 관광연구저널 33(8):123~136 dbpia 김계수 / 2010 / 구조방정식 모형분석 / 한나래 아카데미 google schola 김성호 / 2017 / 서비스 스케이프가 고객만족, 신뢰, 지각된 서비스 품질에 미치는 영향에 관한 연구: 서비스 모호성의 조절효과를 중심으로 / 고객만족경영연구 19(4):85~103 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

스포츠관광시설의 서비스스케이프, 브랜드 이미지, 지각된 가치 및 고객만족 간의 관계
서재필 ,  최덕환 한국체육과학회지 2021 .12
강변체육공원 이용의 지각된 가치가 장소애착 및 지역애착에 미치는 영향
서강산 ,  이혁기 ,  신석민 외 1명 한국사회체육학회지 2024 .10
20대, 30대 K리그 관람객의 대리적 노스탤지어, 장소애착 및 고객충성도 간의 관계 분석
이민석 ,  전세현 ,  전성범 한국여가레크리에이션학회지 2024 .06
카지노 복합리조트의 회복적 서비스스케이프와 방문객의 장소애착, 장소 충성도의 영향관계에서 관여의 매개된 조절효과
송선영 ,  차길수 관광연구저널 2024 .03
재현된 공간의 의미로 바라본 노인 스포츠 시설
이원희 ,  김경오 한국스포츠사회학회지 2023 .12

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2020-326-001280092