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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
김용득 (성공회대학교) 김계향 (성공회대학교)
저널정보
한국사회복지행정학회 한국사회복지행정학 한국사회복지행정학 제24권 제1호 (통권 제74호)
발행연도
2022.2
수록면
151 - 181 (31page)

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본 연구는 서울시 소재 복지관 중에 디지털 활용을 선도한 기관에 소속한 사회복지사들의 코로나19 대응 디지털 활용 경험을 연구하고, 향후 효과적인 전략을 모색하는 목적으로 수행되었다. 이를 위해 디지털 활용에 풍부한 경험을 보유한 6개 복지관의 디지털 관련 실무책임자인 사회복지사들이 참여하는 FGI를 실시하였다. 코로나19 이전에 보유하고 있었던 디지털 활용 경험은 코로나19로 접촉이 제한되는 상황에서 이용자 서비스로 신속하게 확대할 수 있는 원동력이 되었으며, 이를 통해 서비스 공백을 해소하고 이용자와의 관계 단절을 피할 수 있는 긍정적인 과정이었다. 반면 종사자의 업무 과중, 다양한 역할 요구 등으로 인한 스트레스와 디지털 활용에 대한 적절한 자문과 교육의 부재 등 직면한 어려움도 확인되었다. 사회복지 현장에서 디지털 활용을 높이기 위해서는 사회복지사의 역할 정체성에 디지털 역량을 포함하는 관점의 전환, 이용자의 디지털 리터러시 향상을 위한 사회복지사의 창의적인 지원, 디지털 기반 서비스 전달에 필요한 제도마련 등이 필요한 것으로 나타났다.
#사회복지사의 디지털 활용 #디지털 역량 #디지털 리터러시 #포커스그룹인터뷰 #Social workers digital use #digital competency #digital literacy #Focus Group Interview

목차

Ⅰ. 연구 필요성
Ⅱ. 선행 연구의 검토
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 연구 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (0)

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