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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2022.8
- 수록면
- 279 - 287 (9page)
- DOI
- 10.21097/ksw.2022.8.17.3.279
이용수
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이 연구는 감정노동과 직무소진 및 프리젠티즘의 관계를 알아보는 데 목적이 있다. 이를 위해 2020년 대한스키협회 및 대한스키지도자연맹에 등록되어 있는 지도자를 모집단으로 선정한 후 서울, 경기, 강원도 지역 스키장에 방문하여 320명의 자료를 수집하였으며, 수집된 자료 중 불성실하게 응답한 8명의 자료를 분석자료에서 제외한 후 312명의 자료를 최종분석에 사용하였다. 자료처리는 SPSS 23.0 통계프로그램을 활용하여 기술통계, 상관관계분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 그 결과 이 연구는 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 감정노동이 직무소진에 미치는 영향을 알아본 결과, 감정노동의 하위요인 중 내면행위는 직무소진의 네 가지 하위요인 모두에 유의한 부적 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 표면행위는 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 감정노동이 프리젠티즘에 미치는 영향을 알아본 결과, 프리젠티즘의 하위요인 중 업무수행손실에는 표면행위와 내면행위 두 요인 모두 부적인 영향을 미쳤다. 한편 주의집중손실에는 표면행위가 정적인 영향을 미치지만 내면행위는 부적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무소진이 프리젠티즘에 미치는 영향을 알아본 결과, 업무수행손실에는 정서적 고갈, 신체적 고갈, 그리고 열악한 직무환경 요인이 정적인 영향을 미쳤고, 주의집중손실에는 정서적 고갈, 평가 및 대우 불만, 그리고 신체적 고갈 요인이 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론적으로 스키지도자들의 직무소진이나 프리젠티즘을 예방하기 위해서는 지도자들의 거짓된 감정을 만들어내는 표면행위보다 진실된 감정 또는 그러한 노력을 통해 내면행위를 보이는 것이 중요하다.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 연구결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
요약
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