코칭 리더십, 혁신 행동, 심리적 안전감과 피드백 추구 행동의 구조적 관계

김재명

doi:10.18032/kaaba.2022.35.12.2361

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김재명 (경희대학교)

저널정보: 대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제35권 제12호

발행연도: 2022.12

수록면: 2,361 - 2,385 (25page)

DOI: 10.18032/kaaba.2022.35.12.2361

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오늘날 4차 산업혁명과 코로나19 등 급변하는 기업의 불확실성 증대를 개선하고자 구성원의 혁신 행동에 코칭 리더십의 영향을 살피고, 그 과정에서 심리적 안전감과 피드백 추구 행동의 다중매개 역할에 대해 실증하고자 한다. 특히, 조직 구성원의 심리적 안전감과 피드백 추구 행동의 증대를 통해 구성원의 혁신 행동 향상을 위한 방안을 제시하고자 한다.
본 연구의 표본 수집을 위하여 영업, 관리, 연구 분야 등 국내 기업 구성원 400명에게 설문지를 배부하여 353부를 자료로 사용하였다. 코칭 리더십, 심리적 안전감, 피드백 추구 행동, 혁신 행동과 관련 있는 이론과 선행연구를 토대로 가설 설정을 하였고, 연구모형의 인과관계 검증을 위해 통계 도구로는 확인적 요인분석으로 신뢰도와 타당도를 검증하였고, 가설 검증은 SPSS 25, AMOS 25로 인과관계에 대해 살펴보았으며, Process Macro 3.0을 연구에 사용하여 다중 매개효과를 검증하였다.
본 연구에 대한 가설 검증 결과 첫째, 코칭 리더십은 심리적 안전감, 피드백 추구 행동, 혁신 행동에 모두 긍정적인 정(+)의 영향을 갖는 것으로 나타났으며, 둘째, 심리적 안전감은 피드백 추구 행동과 혁신 행동에 긍정적인 정(+)의 영향을 갖는 것으로 나타났고, 셋째, 피드백 추구 행동도 혁신 행동에 긍정적인 정(+)의 영향이 나타나는 것으로 확인할 수 있었다. 마지막으로 코칭 리더십과 혁신 행동의 사이에 심리적 안전감과 피드백 추구 행동이 각각 매개효과가 나타나는 것으로 검증할 수 있었으며, 코칭 리더십과 혁신 행동 사이에 다중매개 효과도 유의미한 것으로 나타났다.
본 연구에서는 코칭 리더십이 심리적 안전감과 피드백 추구 행동을 거쳐 혁신 행동으로 연결되는 과정을 검증하고 다중매개 영향 요인들의 확인을 통해 코칭 리더십의 효과에 관한 연구의 영역을 확장했다는 것에 의의가 있다. 또한 4차 산업혁명과 코로나19 팬데믹 상황으로 구성원의 혁신 행동 증대에 관심을 두는 기업이 늘어나고 있는 상황에서 리더의 코칭 리더십 증진을 위한 노력과 구성원의 심리적 안전감과 피드백 추구 행동 향상이 조직 구성원의 혁신 행동을 극대화하는 효과적인 방법이라는 결과를 통해 기업의 요구에 적합한 실무적 시사점을 알리고자 한다.

In order to improve the uncertainty of rapidly changing companies such as the Fourth Industrial Revolution and COVID-19, we will examine the impact of coaching leadership on the innovative behavior of members and demonstrate the multiple mediators of psychological safety and feedback seeking behavior in the process. In particular, this study suggests ways to improve the innovative behavior of the members by increasing the psychological safety and feedback seeking behavior of the members of the organization.
In order to collect samples of this study, questionnaires were distributed to 400 members of domestic companies such as sales, management, and research fields, and 353 copies were used as data. Hypothesis was established based on theories and previous studies related to coaching leadership, psychological safety, feedback seeking behavior, and innovative behavior. In order to verify the causal relationship of the research model, reliability and validity were verified by confirmatory factor analysis as a statistical tool. For hypothesis verification, SPSS 25 and AMOS 25 were used to examine the causal relationship. Process Macro 3.0 was used to verify the multiple mediating effect.
As a result of verifying the hypothesis of this study, First, coaching leadership has a positive effect on psychological safety, feedback seeking behavior, and innovative behavior. Second, psychological safety has a positive effect on feedback seeking behavior and innovative behavior. Third, feedback seeking behavior has a positive effect on innovative behavior. Finally, it was verified that psychological safety and feedback seeking behavior had mediating effects between coaching leadership and innovative behavior, and multiple mediating effects between coaching leadership and innovative behavior were also significant.
In this study, it is meaningful that the process of coaching leadership being connected to innovative behavior through psychological safety and feedback seeking behavior is verified and the scope of research on the effect of coaching leadership is expanded through confirmation of multiple mediating influence factors. In addition, as more and more companies are interested in increasing the innovative behavior of their members due to the Fourth Industrial Revolution and the COVID-19 pandemic situation, efforts to improve the coaching leadership of the leader and the improvement of the psychological safety and feedback seeking behavior of the members are effective ways to maximize the innovative behavior of the members of the organization. I would like to inform the practical implications suitable for the needs of the company.

#코칭 리더십 #혁신 행동 #심리적 안전감 #피드백 추구 행동 #코로나19 #Coaching Leadership #Innovation Behavior #Psychological Safety #Feedback Seeking Behavior #COVID-19

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