코칭 리더십과 심리적 안정감이 창의적 문제해결능력에 미치는 영향 : 조직변화풍토의 조절된 매개모형

최석봉

doi:10.18032/kaaba.2022.35.10.1819

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자료유형: 학술저널

저자정보: 최석봉 (고려대학교)

저널정보: 대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제35권 제10호

발행연도: 2022.10

수록면: 1,819 - 1,842 (24page)

DOI: 10.18032/kaaba.2022.35.10.1819

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종업원의 창의적 문제해결능력은 조직혁신의 중요한 선행요인으로 인식되고 있다. 이러한 중요성에도 불구하고 종업원의 창의적 문제해결능력에 영향을 미치는 선행요인과 상황요인을 분석한 연구는 여전히 부족한 실정이다. 따라서 본 연구는 창의적 문제해결능력에 미치는 선행요인으로 코칭 리더십의 효과를 실증분석한다. 더불어 종업원이 직장에서 편안함을 느끼는 상태인 심리적 안정감을 매개변수로 간주하고 이들 관계를 분석하였다. 또한 종업원의 창의적 문제해결을 촉진시키는 상황요인으로 조직변화풍토를 상정하고 조절효과를 분석하였다. 마지막으로 심리적 안정감을 통하여 코칭 리더십이 창의적 문제해결능력에 이르는 간접효과가 조직변화풍토 수준에 따라 달라질 것으로 예상하고 조절된 매개효과를 검증하였다. 국내 제조 및 서비스 기업에 종사하는 종업원 221명의 설문을 바탕으로 실증 분석한 결과, 첫째 코칭 리더십은 창의적 문제해결능력에 유의한 긍정적인 영향을 미치는 것을 발견하였다. 둘째, 심리적 안정감은 이들 관계를 긍정적으로 매개하는 것으로 나타났다. 셋째, 조직변화풍토는 심리적 안정감과 창의적 문제해결능력 간의 관계를 긍정적으로 조절하는 것으로 나타났다. 마지막으로 조직변화풍토는 심리적 안정감을 매개로하는 코칭 리더십과 창의적 문제해결능력 간의 간접관계를 긍정적으로 조절하는 것으로 밝혀졌다. 본 연구는 다음과 같은 이론적 시사점을 제시한다. 먼저, 본 연구는 종업원의 창의적 문제해결능력을 높이는 선행요인으로 코칭 리더십의 중요성을 조명하였다. 둘째, 코칭 리더십이 창의적 문제해결능력을 촉진시키는 과정에서 심리적 안정감의 매개역할을 확인함으로써 코칭 리더십이 창의적 문제해결능력에 이르는 과정을 보다 깊이 이해할 수 있었다. 셋째, 조직변화풍토를 조절변수로 상정함으로써 창의적 문제해결능력을 높이기 위한 조직환경의 중요성과 조건을 확인하였다. 마지막으로 조직변화풍토의 조절된 매개변수 역할을 확인함으로써 코칭 리더십이 심리적 안정감을 통하여 창의적 문제해결능력을 높이는 통합된 과정을 밝힘으로 코칭 리더십의 긍정적인 효과를 이해하는데 통찰력을 제공하였다. 본 연구는 다음과 같은 실무적 시사점을 제시한다. 먼저 종업원들의 창의적 문제해결능력을 높이기 위한 코칭 리더십의 필요성을 시사하였다. 둘째, 심리적 안정감의 역할을 조명함으로 관리자들에게 종업원이 조직에서 편안함을 느낄 수 있는 심리적 안정감을 높이기 위한 노력이 필요함을 시사하였다. 셋째, 창의적 문제해결능력을 증가시키는 상황요인으로 조직변화풍토의 역할을 확인함으로 창의적 문제해결능력과 혁신을 위한 변화지향적인 조직풍토구축에 대한 관심이 필요함을 시사한다. 끝으로 본 연구의 결과를 바탕으로 몇 가지 한계점 및 미래 연구를 위한 연구방향을 제시하였다.

Creative problem-solving is recognized as an important determinant of organizational innovation and sustainable growth. Despite this importance, there is still a lack of studies analyzing the antecedents and situational factors that enhance creative problem-solving. Therefore, this study investigates the effect of coaching leadership on creative problem-solving capacity. We also examine whether psychological safety positively mediates the above relationship. In addition, we address the moderating role of organizational change climate in the relationship between psychological safety and creative problem solving capacity. Finally, we test the moderated mediating role of organizational change climate for the indirect effect of coaching leadership on creative problem solving capacity through psychological safety.
By using a cross-sectional design, with a questionnaire administered to 221 employees working in Korean manufacturing and service firms, the hypotheses were tested. The results of the empirical test have shown that coaching leadership was positively related to creative problem-solving capacity. We also found that psychological safety positively mediated the relationship between coaching leadership and creative problem-solving capacity. Moreover, there was a significant moderating effect of organizational change climate in the relationship between psychological safety and creative problem-solving capacity. Finally, our empirical results indicated that there has been the moderated mediating role of organizational change climate, which meant that when the level of organizational change climate is high, the positive effect of coaching leadership through psychological stability on creative problem-solving capacity was strengthened.
This study has theoretical contributions to the existing literature in the following ways. First, it contributes to the literature on leadership and creativity by addressing the effect of coaching leadership on creative problem-solving capacity. Most previous studies have focused on the effect of many types of leadership on firm innovation and creative performance. Our study has extended this literatures by revealing the positive effect of coaching leadership on the creative problem solving capacity. Second, this study extended the previous studies by addressing a key mediator to explicate how coaching leadership induces creative problem-solving capacity. Therefore, our findings show that psychological safety is a bridging mechanism in the relationship between coaching leadership and creative problem-solving. In particular, we found that psychological safety is a crucial psychological pathway influencing employees" capacity towards creative performance. Therefore, this study enriched our understanding of how coaching leadership promoted creative problem-solving capacity.
Third, we also identified organizational change climate as an important moderator enhancing the positive effect of psychological safety on creative problem-solving capacity. By identifying such a boundary condition, this study highlighted the importance of organizational climate as a condition for enhancing employees" creative problem solving capacity. Moreover, identifying the moderated mediation effect of coaching leadership on creative problem-solving capacity via psychological safety has provided an integrated picture to understand the role of leadership style on determinant, process and condition for developing creative capacity of employees.
Our results also suggest several practical implications. First, our results indicate that organizational managers should be aware of the important role of coaching leadership, which positively affect creative problem-solving capacity. Second, managers should recognize the importance of psychological safety linking coaching leadership to creative problem-solving capacity. Thus, the organization-level efforts and support are needed to ensure psychological safety for stimulating employees" problem solving capacity. Thirds, our results also show that organizational change climate is a crucial condition for enhancing creative problem-solving capacity directly and indirectly. Therefore, managers should make an extra effort to facilitate the open and change oriented organizational climate for developing employees" creative problem solving capacity and creative performance.

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