계획행동이론과 기술수용모델을 적용한 유료 OTT 구독서비스에 대한 만족도 및 지속이용의도 연구 : 관여도의 조절효과를 중심으로

김경영; 류미현

doi:10.5934/kjhe.2023.32.1.27

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김경영 (건국대학교) 류미현 (건국대학교)

저널정보: 한국생활과학회 한국생활과학회지 한국생활과학회지 제32권 제1호

발행연도: 2023.2

수록면: 27 - 45 (19page)

DOI: 10.5934/kjhe.2023.32.1.27

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The market size and the number of users of paid over-the-top(OTT) subscription services are continuously increasing as the users of such services are increasingly exposed to a more variety of contents through prevalence of IOT devices. The study aims to explore factors that influence consumer satisfaction and continuous use intentions of paid OTT subscription service through analyzing the Theory of Planned Behavior, Technology Acceptance Model and user characteristics.
The main research results are as follows. First, the variables that affect the satisfaction of paid OTT subscription services are use attitude, subjective norm, perceived usefulness, perceived pleasure, and commitment. Second, it was confirmed that use attitude, subjective norm, perceived pleasure, commitment, and satisfaction were the variables affecting the continuous use intentions of the paid OTT subscription service. Third, consumer involvement in paid OTT subscription services had a moderating effect on the relationship between perceived usefulness and continuous use intentions, and between perceived ease of use and continuous use intentions.

#Paid OTT subscription service #Theory of Planned Behavior #Technology Acceptance Model #Satisfaction #Continuous use intentions #유료 OTT 구독 서비스 #계획행동이론 #기술수용모델 #만족도 #지속이용의도

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