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자료유형
학술저널
저자정보
방유옥 (부경대학교) 전재균 (부경대학교)
저널정보
한국자료분석학회 Journal of The Korean Data Analysis Society Journal of The Korean Data Analysis Society 제24권 제5호
발행연도
2022.10
수록면
1,823 - 1,836 (14page)
DOI
10.37727/jkdas.2022.24.5.1823

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직장 내 무례는 국내외 기업 구성원 사이에서 이슈가 되고 있다. 한 조사에 따르면 직장 내 무례를 경험하지 못한 조직구성원을 찾아보기가 어려운 것이 현실이다. 이 가운데도 특히 상사에 의한 무례가 가장 높은 비중을 차지하고 있다. 본 연구는 중국 외식업체 종사원을 대상으로 상사무례가 직무열의 및 반생산적 과업행동에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 반생산적 과업행동은 세 가지 유형인 고객에 대한 반생산적 과업행동, 조직에 대한 반생산적 과업행동, 조직구성원에 대한 반생산적 과업행동으로 구분하여 조사하였다. 조사 기간은 2022년 2월 1일부터 3월 28일까지 걸쳐서 진행하였다. 총 400부의 설문지를 배부하여 382부의 설문지가 회수되었으며, 이 중 응답이 불성실한 21부를 제외한 361부를 최종 분석에 이용하였다. 분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 상사무례는 직무열의에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 상사로부터 무례를 경험할수록 부하직원의 직무에 대한 열정은 감소하게 됨을 의미한다. 둘째, 직무열의는 세 가지 유형의 반생산적 과업행동에 모두 유의한 부(-)의 영향을 미쳤다. 이는 직무열의가 약할수록 세 가지 유형의 반생산적 과업행동은 더욱 높아지는 것을 나타낸다. 이러한 분석 결과를 기초로 연구의 이론적, 실무적 시사점을 제시하여 외식업체 조직문화를 향상시키기 위한 방안을 제안하였다.
#상사무례 #직무열의 #반생산적 과업행동 #중국외식업체 종사원. #supervisor incivility #job engagement #counterproductive work behavior #Chinese restaurant employees.

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