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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
방정희 (계명대학교)
저널정보
대한관광경영학회 관광연구 관광연구 제37권 제5호
발행연도
2022.8
수록면
171 - 195 (24page)

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2022

항공서비스학과의 교육서비스품질이 지각된 유용성,전공만족 및 진로준비행동에 미치는 영향관계연구
방정희 관광연구 2022.08 학술저널
항공서비스학과의 교육서비스품질이 지각된 유용성, 전공만족 및 진로준비행동에 미치는 영향
방정희 관광경영 2022.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구의 목적은 항공서비스학과 대학생을 대상으로 교육서비스품질이 지각된 유용성과 전공만족 및 진로준비행동에 미치는 영향을 분석하여 학생들과 학과운영에 도움을 주고자 하였다. 본 연구의 표본은 전국에 재학중인 항공서비스학과 대학새들을 대상으로 총 299부의 설문을 최종분석자료로 활용하였으며 통계프로그램 SPSS 25.0를 이용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰성 분석, 상관관계분석과 회귀분석을 실시하였으며 AMOS 20 에서 다중팬텀변수를 활용하여 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째 HEdPERF의 교육서비스품질의 교수, 대학명성, 행정프로그램, 접근성은 지각된 유용성과 영향관계가 있음을 알수가 있으며 둘째 교육서비스품질은 전공만족의 교과, 관계, 인식에는 유의한 관계가 있지만 교육서비스품질 중 대학명성과 전공만족과의 영향관계는 기각되었다. 셋째 지각된 유용성은 전공만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 지각된 유용성과 진로준비행동과도 유의하게 나타남을 알수가 있다. 마지막으로 전공만족이 진로준비행동에 미치는 영향관계 또한 유의한 것으로 나타난 것으로 나타났다. 위와 같은 결론은 항공서비스학과에서의 우수한 교육서비스품질로서 학생들이 자각할 수 있는 유용성은 전공만족 및 올바른 진로준비행동을 통해 올바른 목표를 설정하여 나아갈 수 있는 유용한 도구로 활용될 수 있는 점에서 의의가 있다.
#교육서비스품질 #지각된유용성 #전공만족 #진로준비행동 #Educational service quality #Perceived usfulness #Major satisfaction #career Preparation behavior

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