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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2022.6
- 수록면
- 2,151 - 2,166 (16page)
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노인복지주택의 시설장-종사자 간 교환관계와내부서비스 질과의 관계에서 조직시민행동의 매개역할조 금 주*
요약: 본 연구는 노인복지주택에 근무하는 종사자들을 대상으로 시설장-종사자 교환관계가 내부서비스 질에 미치는 영향을 살펴보고, 시설장-종사자 교환관계와 내부서비스 질 관계에서 조직시민행동의 매개효과를 검증하였다. 본 연구는 전국 노인복지주택에 근무하고 있는 종사자 220명을 대상으로 기술통계분석과 상관관계분석, 위계적 회귀분석의 검증단계를 적용하였고, 이후 Sobel test를 실시하였다. 본 연구의 결과 노인복지주택의 시설장-종사자 간 교환관계 수준이 높을수록 조직시민행동의 수준이 높아졌으며, 내부서비스 질 수준도 높게 나타났다. 또한 노인복지주택의 시설장-종사자 간 교환관계가 내부서비스 질에 미치는 영향에서 조직시민행동이 부분 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 노인복지주택의 시설장-종사자 간 교환관계에 따른 시설장의 다른 접근이 필요함을 제시하였으며, 노인복지주택 시설 인적자원 관리에 유효한 함의를 제공하였다. 이후 연구에서는 좀 더 다양한 유형의 사회복지 기관 종사자를 대상으로 한 연구가 진행되기를 제언하는 바이다.
핵심어: 노인복지주택, 교환관계, 내부서비스 질, 조직시민행동, 매개효과
□ 접수일: 2022년 5월 30일, 수정일: 2022년 6월 10일, 게재확정일: 2022년 6월 20일＊ 동방문화대학원대학교 문화예술콘텐츠학과 박사과정(Doctoral Course, Dongbang Culture Univ., Email: yedam7004@naver.com)
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