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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
백창화 (대진대학교)
저널정보
사람과세계경영학회 Global Business and Finance Review Global Business and Finance Review Vol.26 No.4
발행연도
2021.12
수록면
90 - 102 (13page)

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Purpose: The purpose of this study is to investigate consumer satisfaction with agricultural specialty stores in Korea and to establish strategies for service and customers based on the results. A strategy to increase satisfaction was studied by analyzing customer satisfaction for agricultural specialty stores in the 6th industry based on demographic characteristics by year. Design/methodology/approach: An offline survey was conducted from 2018 to 2020 for consumers who visited stores specializing in agricultural products related to the 6th industry. Difference analysis and analysis of variance were used for customer satisfaction by year. Findings: In this study, the customer satisfaction who visited the agricultural specialty store was investigated, the characteristics were analyzed by year, and the reliability of the data was verified. In addition, a difference occurred in 2019 and 2020 compared to 2018 through analysis of differences by year. Changes in customer satisfaction by year-item were also found. Research limitations/implications: Additional research is needed to investigate customer satisfaction by region and to analyze the characteristics and differences according to regions. In addition, it is necessary to establish a strategy to provide optimal products and services to consumers by examining the importance or awareness of each item. Originality/value: It can help agriculture-related organizations and companies by providing various information to vitalize stores specializing in agricultural products based on the 6th industry and increase customer satisfaction.
#Stores of Agricultural Products #Service Strategy #Customer Strategy #6th Industry #Specialized Stores

목차

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Biba, G. / 2006 / Big boxes versus traditional shopping centers : Looking at households' shopping trip patterns / Journal of Real Estate Literature 14(2):175~202 google schola 최현홍 / 2020 / 텍스트마이닝을 적용한 ICT융합 트렌드 분석 / 한국혁신학회지 15(3):257~281 dbpia Choi, L. S. / 2014 / A study on strategic tasks for competitiveness in the 6th industry google schola Chowdhury, J. / 1998 / Alternative modes of measuring store image : An empirical assessment of structured versus unstructured measures / Journal of Marketing Theory and Practice 6(2):72~86 google schola Frasquest, M. / 2001 / Shoppingcentre selection modelling : A segmentation approach / International Review of Retail Distribution and Consumer Research 11:23~38 google schola

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