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학술저널
저자정보
여이주 (신안산대학교) 박은준 (서경대학교)
저널정보
한국피부과학연구원 아시안뷰티화장품학술지 아시안뷰티화장품학술지 제19권 제3호
발행연도
2021.9
수록면
343 - 354 (12page)
DOI
http://dx.doi.org/10.20402/ajbc.2021.0181

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목적: 본 연구는 헤어 살롱 브랜드 이미지와 지각된 가치, 고객 충성도의 관계를 알아보고, 헤어 살롱 브랜드 이미지와 고객 충성도의 관계에서 지각된 가치의 매개효과를 파악하여 브랜드 이미지와 지각된 가치의 중요성을 강조하고 전문적인 헤어 살롱의 발전과매출 향상을 위해 필요한 기초 자료를 제공하여 헤어 살롱 브랜드의 경쟁력을 높이는데 목적이 있다. 방법: 헤어 살롱을 이용하는성인 남녀를 대상으로 설문지법을 통해 수집된 자료 534부는 SPSS 22.0을 사용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 요인분석, 회귀분석, 매개회귀분석을 실시하였다. 결과: 연구결과 브랜드 이미지가 지각된 가치와 고객 충성도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 지각된 가치는 고객 충성도에 유의미한 영향을 미쳤으며, 지각된 가치는 브랜드 이미지와 고객 충성도의 관계를 부분 매개하는것으로 나타났다. 결론: 헤어 살롱의 브랜드 이미지에 긍정적인 효과를 줄 수 있는 요소들을 마케팅 해야 하며, 살롱의 가치를 높이기 위해서 높은 단가보다는 기술과 서비스에 맞는 단가를 설정하고, 고객들이 부담을 느끼지 않도록 만족감을 주어야 할 것이다.
#헤어 #살롱 #브랜드 이미지 #지각된 가치 #고객 충성도 #Hair #Salon #Brand image #Perceived value #Customer loyalty

목차

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참고문헌 (21)

참고문헌 신청
강천국 / 2016 / 병원의 지각된 서비스품질이 브랜드 이미지 및 충성도에 미치는 영향 / 고객만족경영연구 18(3):83~97 dbpia 국혜란 / 2016 / 헤어미용서비스 제공자의 비언어적 커뮤니케이션이 고객신뢰와 고객충성도에 미치는 영향 / 한국미용학회지 22(5):1016~1025 dbpia Jin-A Kim / 2018 / Purchase Behavior and Satisfaction of Online-only Brand Cosmetics / Asian Journal of Beauty and Cosmetology 16(1):32~41 Crossref 김혁수 / 2010 / 와인 바의 브랜드 이미지가 고객만족, 충성도, 재방문 의도에 미치는 영향 / 한국콘텐츠학회 논문지 10(2):433~443 dbpia 김현지 / 2015 / 소비자의 VMD지각이 브랜드이미지와 브랜드신뢰에 미치는 영향 - 국내미용기업을 중심으로 - / 한국디자인문화학회지 21(3):243~252 dbpia

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