The Effects of Sport Brand Globalness on Customer Loyalty through Multidimensional Perceived Value

Baek, Woo-Yeul; Yoon, Tae-Hoon; Choo, Jong-Ho

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자료유형: 학술저널

저자정보: Baek, Woo-Yeul (남서울대학교) Yoon, Tae-Hoon (남서울대학교) Choo, Jong-Ho (남서울대학교)

저널정보: 한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제24권 제5호 (인문사회과학 편)

발행연도: 2015.10

수록면: 865 - 877 (13page)

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본 연구는 국내 스포츠용품 산업에 있어 소비자들이 지각하는 브랜드글로벌성이 기능적 및 심리적 가치로 구성된 다차원적 지각가치를 통한 고객충성도 제고에 미치는 영향을 규명함으로써 스포츠용품 기업들에게 시장세분화를 고려한 글로벌 브랜드마케팅 전략수립에 도움이 되는 기초자료를 제공하는데 그 목적이 있다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해서 선행연구에서 개발된 설문지를 본 연구에 적합하도록 수정, 보완하여 사용하였으며, 편의표본추출법을 이용하여 사전조사를 통해 선정된 경기, 충남, 부산지역에 위치한 N 스포츠브랜드 스토어를 방문한 소비자들을 대상으로 2015년 7월 1일부터 7월 5일까지 총 300부의 설문지가 배포 및 회수되었다. 중복기재와 무응답 자료를 제외한 296부(99.1%)의 자료를 통계프로그램(SPSS 18.0, AMOS 18.0)으로 전산처리한 후, 기술통계 분석, 확인적 요인분석, 상관관계 분석 및 구조방정식모형 분석을 실시하였다. 연구결과에 따르면, 소비자가 인식하는 스포츠브랜드 글로벌성은 기능적 가치(t=4.128, p<.001)와 심리적 가치(t=5.676, p<.001)에 긍정적인 영향을 미쳤다. 또한 스포츠소비자가 지각하는 기능적 가치(t=5.002, p<.001)와 심리적 가치(t=6.492, p<.001)는 고객충성도 제고에 긍정적인 영향을 미쳤다. 즉, 스포츠소비자들은 특정 스포츠브랜드의 글로벌이미지를 높게 인식할 경우, 해당 브랜드에 대한 기능적인 품질가치와 즐거움과 신분향상을 인식하는 심리적 가치를 높게 평가하며, 결과적으로 기능적 및 심리적 가치를 높게 인식할수록 고객충성도가 제고되는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 스포츠용품 기업들의 글로벌 마케팅활동에 있어 소비자가 지각하는 브랜드글로벌성, 지각가치, 그리고 고객충성도를 고려한 글로벌 마케팅전략 개발에 관한 시사점을 제공할 것으로 기대된다.

#스포츠브랜드 #브랜드글로벌성 #지각가치 #고객충성도

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[학술지(정기간행물)] - Aaker, A. D. / 1996 / Measuring brand equity across products and markets / California Management Review 38 (3) : 102 ~ 120

[학술지(정기간행물)] - Ahlujwalia, R. / 2000 / The effects of extensions on the family brand name : An accessibility diagnosticity perspective / Journal of Consumer Research 27 (3) : 371 ~ 381

[학술지(정기간행물)] - Ahn, K. / 2002 / Customer value : Its definition, components, and creation strategies / Review of Industry and Management 14 (2) : 239 ~ 267

[학술지(정기간행물)] - Batra, R. / 2000 / Effects of brand local and nonlocal origin on consumer attitudes in developing countries / Journal of Consumer Psychology 9 (3) : 83 ~ 95

[학술지(정기간행물)] - Bolton, R. N. / 1991 / A multistage model of customers’ assessments of service quality and value / Journal of consumer Research 17 (4) : 375 ~ 384

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