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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
곽은정 (영남대학교) 김동진 (영남대학교)
저널정보
대한관광경영학회 관광연구 관광연구 제30권 제5호
발행연도
2015.9
수록면
377 - 402 (26page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2016

프랜차이저의 지원이 프랜차이지가 지각하는 관계만족, 관계품질, 장기지향성에 미치는 영향 : 커피 프랜차이즈점을 중심으로
곽은정 食品科學科 2016.01 학위논문

2015

프랜차이즈 커피전문점 가맹본부의 가맹점에 대한 지원이 가맹점이 지각하는 관계만족, 관계품질, 장기지향성에 미치는 영향
곽은정 ,  김동진 관광연구 2015.09 학술저널

초록· 키워드

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본 연구는 프랜차이즈 커피전문점 가맹본부의 가맹점에 대한 개점 전 지원과 개점 후 지원이 관계만족, 관계품질 및 장기지향성에 미치는 영향관계를 조사하였다. 프랜차이즈 커피전문점 가맹사업자를 대상으로 연구 조사를 실시하였으며, 실증분석에 따른 결과는 다음과 같다. 첫째, 프랜차이즈 커피전문점 가맹본부의 가맹점에 대한 개점 전 지원은 관계만족과 관계품질에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 둘째, 프랜차이즈 커피전문점 가맹본부의 가맹점에 대한 개점 후 지원은 관계만족과 관계품질에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 관계만족은 관계품질과 장기지향성에 유의한 영향을 미치며, 관계품질은 장기지향성에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 넷째, 프랜차이즈 커피전문점 가맹본부의 개점 전, 개점 후 지원이 관계만족과 관계품질을 매개로 하여 장기지향성에 간접적으로영향을 미치는 것으로 분석되었다.
#프랜차이즈 지원 #관계만족 #관계품질 #장기지향성 #Franchisor's Support Service #Pre-Open Support #Post-Open Support #Relationship Satisfaction #Relationship Quality #Long-Term Orientation

목차

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참고문헌 (88)

참고문헌 신청
강창동 / 2010 / 프랜차이즈 가맹점의 재계약 의사결정 요인에 관한 실증연구 google schola 곽양신 / 2013 / 국내 프랜차이즈 커피 전문점의 서비스스케이프가 고객만족 및 재방문에 미치는 영향 google schola 김동진 / 2014 / 프랜차이즈 커피전문점의 서비스 스케이프가 소비자의 인지적, 감정적, 행동 의욕적 태도에 미치는 영향 / 한국조리학회지 20(2):232~245 dbpia 김상우 / 2007 / 프랜차이즈 운영요인이 가맹점이 지각하는 관계품질과 관계결속에 미치는 영향 / 마케팅논집(Journal of Marketing Studies) 15(1):69~95 dbpia 김정희 / 2006 / 외식산업 프랜차이즈 가맹점의 관계투자가 관계 품질과 장기지향성에 미치는 영향 / 외식경영연구 9(4):225~249 dbpia

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