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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
장성혁 (서경대학교 대학원 미용예술학과) 진용미 (서경대학교)
저널정보
한국미용학회 한국미용학회지 한국미용학회지 제22권 제5호
발행연도
2016.10
수록면
899 - 911 (13page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2017

맞춤가발 이용실태 및 서비스품질이 고객만족도와 관계지향성에 미치는 영향
장성혁 미용예술학과 2017.01 학위논문

2016

맞춤가발 이용실태에 따른 서비스품질과 고객만족도 차이
장성혁 ,  진용미 한국미용학회지 2016.10 학술저널

초록· 키워드

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The purpose of this study was to provide basic data for maximizing customer satisfaction based on service quality and mapping out marketing strategy in wig stores by examining difference in service quality and customer satisfaction based on current use status of custom wigs among those purchasing wigs from wig stores. Data were collected from men residing in Seoul, Daejeon, and Chungcheongnam-do. Measuring tools consisted of demographic characteristics, current use status of custom wigs, service quality, and customer satisfaction. A total of 303 questionnaires were analyzed using SPSS 21.0. The following improvements can presented based on the results and conclusion of the analysis. who pay more attention to hair style among other elements of outward appearance, tended to be more sensitive to stylists' skill and professionalism. Hence, hair style as natural as real hair style needs to be designed and created with a focus on head shape, hair density, hair thickness, hair stream direction, etc., of customers, as well as cut skill incorporated into products. The following recommendation can be made for succeeding studies, along with limitation of this study. This study has limitation in generalization because the subjects were limited to those wearing custom wings in Seoul, Daejeon, and Chungcheongnamdo. Scope of region needs to be expanded to ensure objectivity of sample designing for research in the period ahead. Moreover, succeeding studies would need to compared and analyze various aspects of fashion wigs.
#Current Status of Custom Wig #Customer Satisfaction #Quality of Service

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참고문헌 (21)

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김선옥 / 2014 / 기초화장품의 서비스품질이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향 / 한국미용학회지 20(6):1122~1129 dbpia 김성숙 / 2013 / 피부미용실의 점포선택속성이 고객만족도와 고객충성도에 미치는 영향 google schola 김숙자 / 2014 / 미용서비스품질·관계품질·고객충성도 관계에서 전환장벽의 조절역할 google schola 김인숙 / 2011 / 성격유형과 미용서비스품질이 고객만족도와 관계지향성에 미치는 연구 google schola 박선이 / 2015 / 헤어미용업의 서비스품질과 고객충성도의 관계에서 베이비부머세대의 조절효과 / 한국미용학회지 21(4):639~645 dbpia

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