네일컬러 인지도가 시술만족도에 미치는 영향 -네일컬러 선택요인을 매개효과로-

백미혜; 홍수남

doi:10.18208/ksdc.2023.29.2.147

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자료유형: 학술저널

저자정보: 백미혜 (가천대학교) 홍수남 (한성대학교)

저널정보: 한국디자인문화학회 한국디자인문화학회지 한국디자인문화학회지 제29권 제2호

발행연도: 2023.6

수록면: 147 - 157 (11page)

DOI: 10.18208/ksdc.2023.29.2.147

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최근 개인의 소비 행태는 퍼스낼리티의 중요성이 강조되면서 시각적으로 인지되는 컬러에 대한 관심이 부각되고 있다. 이러한 현상을 반영하여 본 연구는 네일컬러에 대한 인지도가 시술만족도에 미치는 영향을 알아보고 네일컬러의 선택요인을 매개효과로 대입하여 연구를 진행하고자 한다.
연구방법과 내용은 네일컬러 인지도가 시술만족도에 미치는 영향을 분석하고, 네일컬러 선택요인을 매개변수로 하여 분석하였다. 연구대상은 서울에 거주하는 20∼40대 이상의 여성 208명을 표본으로 선정하여 비대면 100% 온라인 설문조사를 실시하였다.
본 연구의 자료분석은 SPSS 25.0 프로그램을 활용하여 통계분석하였고, 분석기법으로 빈도분석, 요인분석, Cronbach’s α계수, 기술통계분석, 상관관계 분석, 회귀분석 등을 실시하였으며, 3단계 매개회귀분석을 실시하였다.
연구결과, 가설1의 네일컬러 인지도가 네일컬러 선택요인에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 가설2의 네일컬러 인지도가 네일시술 만족도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 가설3의 네일컬러 선택요인은 네일시술 만족도에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 가설4의 네일컬러 인지도가 네일시술 만족도에 매개효과에서 네일컬러 선택요인이 투입되면서 네일컬러 인지도가 네일만족도에 미치는 영향력이 감소했으며, 설명력은 증가되어 네일컬러 인지도와 시술만족도의 관계에 있어 네일컬러 선택요인은 부분 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이를 반영하여, 네일서비스 산업분야에서 고객이 자신에게 어울리는 컬러가 무엇인지를 이해하고, 네일컬러에 적용하는 것은 매우 중요하다. 이는 곧 고객 스스로가 시술받고 싶어 하는 선호컬러를 선택하는 것으로 네일시술 만족도와 직결된다는 점을 적극 파악하여 고객의 네일시술 만족도 향상방안 수립은 물론, 결과론적으로 재방문 및 충성고객 확보에 주력하는 전략적 노력이 요구됨을 의미한다.

As the significance of personality is highlighted for the recent consumption trend of individuals, interest in colors, that are recognized visually, has emerged. Reflecting such phenomenon, this study research effects of the level of cognition of nail colors upon the level of satisfaction from a treatment, applies the selection factors of the nail colors as mediating effects, and conducts research upon it.
For methods and contents of the study, the effects of the level of recognition of the nail colors upon the level of satisfaction from a treatment have been analyzed and the analysis has been done with the selection factors of the nail colors as the mediating parameters. For objects of the study, 208 females in their 20s to 40s, living in Seoul, have been selected as samples and a 100% untact online survey has been done upon them.
Data analysis of the study has been statistically analyzed by utilizing a program, called SPSS 25.0, and, for the analysis methods, analyses of frequency, factors, α-coefficient of Cronbach, technical statistics, correlation, regression, and 3-stage mediator regression have been conducted.
As the results of the study, the level of cognition of nail colors from Hypothesis 1 is seemed to have significantly positive (+) effects on the selection factors of the nail colors and the level of cognition of nail colors from Hypothesis 2 is seemed to have significantly positive (+) effects on the level of satisfaction of the nail treatment. The selection factors of nail colors from Hypothesis 3 is seemed to have significantly positive (+) effects on the level of satisfaction of the nail treatment, and, from Hypothesis 4, as the selection factors of the nail colors have been inputted upon the mediating effects of the level of satisfaction of the nail treatment, influence of the level of recognition of the nail colors upon the level of satisfaction of the nail treatment has decreased and provided better explanation of the phenomenon, and, it appears that the selection factors of the nail colors have the mediating effects in the relation between the level of recognition of the nail colors and the level of satisfaction of the nail treatment. Reflecting this, in the industrial field of nail services, it is extremely significant that a customer may understand what personal color is suitable for her or him and apply the color on her or his nails. That is, with enthusiastically recognizing that, for a customer, himself, selecting a preferred color with which a customer would like to have a treatment is directly correlated with the level of satisfaction of the nail treatment, it is required to put strategic effort to establish measures to enhance the level of satisfaction of the nail treatment of the customer and to secure re-visit of customers and loyalty of existing customers.

#Nail color(네일컬러) #Cognitive(인지도) #Treatment satisfaction (시술만족도) #Selection factor(선택요인)

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소속기관 가천대학교

주요연구분야 예술체육학 > 디자인

논문수 2 이용수 443

홍수남

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주요연구분야 예술체육학 > 디자인

논문수 2 이용수 443

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