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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
오민수 (경기복지재단)
저널정보
명지대학교 정부혁신연구소 정부행정 정부행정 제19권 제1호
발행연도
2023.6
수록면
125 - 154 (23page)

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본 연구는 사회복지시설 종사자의 이직의도에 개인적 수준의 요인과 더불어 지역적 수준의 요인이 미치는 영향을 파악하기 위한 목적이다. 연구대상은 경기도 내 사회복지시설 종사자로서 경기복지재단에서 조사한 2022년 ‘경기도 내 사회복지시설 종사자 처우 및 근무여건에 대한 설문조사’의 응답자 4,586명의 자료를 활용하였다. 지역적 요인과 개인적 요인을 함께 검토하기 위해 4,586건의 개인별 조사자료에 경기도 내 31개 시군과 경기도 자료와 연결하여 분석에 활용하였다. 연구목적 달성을 위해 R 패키지를 활용한 이항 로지스틱 위계적 선형 모형(HLM)을 활용하였다. 주요 결과는 다음과 같다. (1) 사회복지시설 종사자의 이직의사에 미치는 요인에서 지역적 요인, 제도적·정책적 요인은 타당한 수준의 설명력을 갖지 못하는 것으로 나타났다. (2) 직무수행하면서 겪게 되는 이용자로부터 폭력, 일가정 양립 등 직무와 연관된 것이 이직의도에 영향을 유의하게 미치지 않는 것으로 나타났다. (3) 종사자의 이직의도에 영향을 미치는 요인은 직장 내에서 발생하는 공식적·비공식적 관계에서 발생하는 문제가 이직의사의 승산비를 높힌다. 이러한 분석결과에 따라 정책적 제안으로 세 가지를 제시하였다. (1) 시설장을 포함한 관리자급 종사자를 대상으로 직장 내 갑질 등 인식교육을 지방자치단체 차원에서 제공해야 함이 필요하다. (2) 직장 내 갑질 및 소진에 대한 종사자 보호 및 회복지원의 프로그램이 필요하다. 다만 이러한 프로그램은 개별 시설에서 수행하기 어려움으로 지자체 단위에서 제공하는 것이 적합하다. (3) 종사자의 직장 내 갑질, 소진 등에 대한 정기적 조사 및 결과 공표가 필요하다. 이러한 과정으로도 위력에 의해서 발생하는 직장 내 괴롭힘 문제를 예방할 수 있기 때문이다.
#이직의사 #직장 내 괴롭힘 #스트레스 및 소진 #turnover intention #workplace bullying #stress and burnout

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