피부미용의 소비수준에 따른 인식도 차이: 강원도 소재 여성을 중심으로

이효원; 방효진

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이효원 (가톨릭관동대학교) 방효진 (가톨릭관동대학교)

저널정보: 한국기초조형학회 기초조형학연구 기초조형학연구 제20권 제4호

발행연도: 2019.8

수록면: 431 - 442 (12page)

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피부미용 관리실의 획일화된 고객 응대 및 관리방법으로 인한 고객 유치와 매출 증대의 한계점 및 방안을 제시하기 위한 연구이다. 이에 강원도 소재에 살고 있는 모든 연령의 피부미용 관리실 고객을 중심으로 이루어진 피부미용의 인식과 소비수준을 분석한 연구이다. 본 연구를 위한 설문조사는 2018년 4월 2일부터 4월 27일 까지 조사되었고, 총 243부를 중심으로 분석에 활용하였다. 본 연구에서 다음과 같은 결론을 얻었다. 피부미용관리실의 정보는 연령대가 낮을수록 인터넷과 모바일, 연령대가 높을수록 병원과 피부미용 관리실을 통한 정보를 많이 수용하였다. 연령대가 낮을수록 기미와 색소침착의 고민을 하고, 대인관계의 자신감과 자기만족을 위해피부미용 관리를 받고 있었다. 연령대가 높을수록 주름과 노화방지, 건강을 위해 피부관리를 받고 있었다. 연령대가 높고 월평균 수입이 높을수록 피부미용 관리의 소비수준이 높아지고, 주름과 노화방지, 건강에 대한 고민이 높아졌다. 피부미용의 소비수준이 낮을수록 인터넷과 모바일을 통해 정보를 수용하였고, 기미와 색소침착에고민이 많았다. 소비수준이 높을수록 병원과 피부미용 관리실을 방문하여 정보를 수용하였고, 주름에 고민이 많았다. 소비수준이 낮을수록 자기만족, 대인관계 만족을 위해 관리를 받고 있었으며, 소비수준이 높을수록 노화, 주름 방지를 위해 관리를 받았다. 소비수준이 높은 고객은 피부미용 관리 비용에 대한 부담감이 낮았고, 소비수준이 낮은 고객에서 관리 비용에 부담이 높은 것으로 나타났다. 따라서 고객의 소비수준에 따라서 피부미용 고객의 인식 다양하게 작용함을 확인하였으며, 이 결과를 통해 고객의 맞춤형 상담과 관리방법을 효율적으로 적용하여 매출 증대 및 고객 유치에 이바지할 수 있도록 기대하는 바이다.

The purpose of this study is to examine the limitations in attracting customers and increasing sales of skin care salons. Therefore, this study analyzed the perception and consumption level of skin beauty of skin care salon customers of all ages in Gangwon-do. The survey for this study was conducted from April 2 to April 27, 2018, and a total of 243 surveys were used for analysis. The following conclusions were obtained in the study. The following conclusions were obtained in the study. For information on skin care salons, younger customers received information through the Internet and mobile platforms, while the older customers were inclined to receive information through hospitals and skin care salons. The younger the age range, customers were concerned with skin pigmentation and spots, and received skin care services for confidence in relationships and for self-satisfaction. The higher the age range, customers were receiving skin care services for wrinkles, anti-aging and health reasons. The higher the age range and the average monthly income, the higher the consumption level of skin care service, and greater the concern about wrinkles, anti-aging and health. The lower the consumption level of skin care, customers received information through the Internet and mobile platforms, and were concerned about spots and skin pigmentation. The higher the consumption level, customers received information through visiting hospitals and skin care salons, and they were concerned about wrinkles. The lower the consumption level, customers received services for self-satisfaction and for satisfaction in relationships, while the higher the consumption level, customers received services for wrinkles and anti-aging. It was found that customers with higher consumption level felt less pressure about the costs of skin care services, and customers with lower consumption level felt more pressure about the costs of services. Therefore, it has been confirmed that the awareness of skin care customers vary according to their consumption level, and it is hoped that this result will help effectively apply customized consultations and service methods to assist in the increase of sales and attraction of customers.

#소비수준 #인식도 #피부관리실 #피부미용 #Awareness #Consumption Level #Skin care #Skin care salons

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