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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
원호연 (상지대학교)
저널정보
한국기초조형학회 기초조형학연구 기초조형학연구 제21권 제2호
발행연도
2020.4
수록면
205 - 216 (12page)

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2000년대 이후, 치열한 산업 경쟁 속에서 제품이 시장 경쟁력을 가지기 위해서는 단순 기능적, 심미적 가치를 넘어 사용자에게 최고의 경험을 제공할 수 있는 사용자 경험 디자인이 더욱이 중요해지고있다. 본 연구는 제품디자인에 있어서 경험 디자인의 기본요소인 사용성을 중심으로 경험 가치를 높이는 요인을 탐구하고, 나아가 이것이 제품의 시장 경쟁력을 위한 가치 제안으로서 역할과 기회를 분석하는데 목적을 둔다. 이를 위해 제품의 가치 제안과 사용자 경험 디자인을 이론적으로 고찰하고, 사용자와 제품의 경험의 접점인 ‘기본 기능으로부터 경험, 사용과정에서 경험 및 확장된 새로운 경험’의 범위 분류를 기준으로, 제품디자인에 반영된 사용자 경험 디자인의 사례조사를 통해 경험적 가치 요소와가치 제안을 분석하였다. ‘기본 기능으로부터 경험’ 측면은 창의적이고 혁신적인 솔루션이 요구되며이를 통해 경험을 개선시키고 효율적 사용성을 도모할 수 있었고, ‘사용과정에서의 경험’ 측면은 전체적 사용 과정 및 사이클에서 차별적인 인사이트 도출이 중요하며, 이것이 마찬가지로 사용 효율성과제품 경쟁력을 향상시킬 수 있었다. 그리고 ‘확장된 새로운 경험’측면은 제품의 관련 생태계와 환경을고려해서 새로운 제품 정의 또는 콘셉트 제시가 이루어지고, 이를 통해 독창적이고 차별화된 제품 가치를 만들 수 있었다. 이처럼 사용자 경험 디자인은 제품과 사용자간의 A부터 Z까지 모든 사용 과정, 환경 및 관련 생태계의 관찰과 탐구를 통해, 사용자 관점에서 문제점과 요구를 파악하여 사용자의 경험을 개선, 향상 또는 혁신시킬 수 있고, 더 나아가 제품의 가치와 경쟁력을 높일 수 있었다. 결론적으로 유사 제품이 범람하고 기능 다각화만으로 가치 제안이 힘든 현 시장에서, 사용자 경험 디자인은 자사만이 가지는 독창성, 경쟁 우위를 위한 차별성, 및 높은 시장 경쟁력을 위한 가치를 만들 수 있는 중요한 전략적 역할이 될 수 있고, 제품의 성공을 위해서는 기능적 혁신을 넘어 새롭고 혁신적인 사용경험을 제시하고, 마케팅 관점에서 제품의 성공을 위한 전략적 가치 제안으로 발전시킬 수 있는 역량이 요구된다.
#가치 제안 #사용성 #사용자 경험 디자인 #전략적 가치 #Strategic Value #Usability #User experience design #Value Proposition

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