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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
변성우 (동아대학교) 최규환 (동아대학교)
저널정보
(사)한국마이스관광학회(구 한국컨벤션학회) MICE관광연구 MICE관광연구 제24권 제3호
발행연도
2024.8
수록면
175 - 194 (20page)

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This study aims to analyze the effects of high-commitment human resource management on airline flight attendants' job commitment, job performance, and service innovation behavior. An online survey was distributed and 252 copies were used for the empirical analysis. This study identified the effects of high-commitment human resource management(education and training, fair compensation system, and job autonomy) on job commitment and job performance. It was also confirmed that service innovation behavior had a mediating effect between job commitment and job performance. Lastly academic and theoretical implications are presented.
#고몰입 인적자원관리 #AMO 모델 #직무몰입 #직무성과 #서비스 혁신행동 #High-Involvement Human Resource Management #AMO Model #Job Commitment #Job Performance #Service Innovation Behavior

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