온라인 플랫폼 기반 웰다잉 서비스 사례연구 - 애플 앱스토어 애플리케이션 유료 서비스를 중심으로 -

박미래; 김보연

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자료유형: 학술저널

저자정보: 박미래 (홍익대학교 국제디자인전문대학원) 김보연 (홍익대학교 국제디자인전문대학원)

저널정보: 한국디자인트렌드학회 한국디자인포럼 한국디자인포럼 제29권 제3호

발행연도: 2024.8

수록면: 279 - 288 (10page)

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연구배경 현대 사회에서 웰다잉은 인구 고령화와 질병 증가로 중요한 이슈가 되었다. 웰다잉은 죽음준비교육을 통해 삶의 가치를 발견하고 심리적 안녕감을 제공한다. 본 연구는 국내외 웰다잉 서비스 사례의 구성과 특징을 분석하여 사용자에게 주는 심리적 안녕감과 삶의 질 향상에 대해 논의한다. 연구방법 웰다잉 애플리케이션 서비스가 웰다잉 개념에 부합하는지 구성과 특성을 분석한다. 연구 범위는 통합적 접근방식의 다중사례연구(Yin, 2005)를 이용하여, 국내외 온라인 플랫폼 기반의 웰다잉 서비스 중 애플 앱스토어 애플리케이션 유료 서비스를 중심으로 분석한다. 사례는 MECE 분류법으로 선정하여, 필립 코틀러의 마케팅 믹스 4P 모델과 문헌연구를 통해 웰다잉 특성을 추출하여 해당 기능 충족 여부를 비교 분석한다. 연구결과 본 연구는 필립 코틀러의 마케팅 믹스 4P를 적용해 애플 앱스토어에 등록된 국내외 유료 웰다잉 서비스 애플리케이션을 분석하였다. 4개의 사례 연구를 통해 웰다잉 애플리케이션의 구성 요소로 심리적 안녕감을 얻는 데 기여하는 다양한 요소들을 확인하였다. 온라인 플랫폼을 통한 접근이 사용자 편의성과 접근성을 높이는 데 중요한 역할을 한다는 점을 강조하며, 심리적 안녕감이 개인 삶의 질을 결정하는 중요한 요소임을 밝혔다. 디지털 기술을 활용한 웰다잉 서비스는 사용자에게 더 나은 접근성을 제공하여 삶의 질을 향상시킬 수 있음을 시사한다. 결론 본 연구는 필립 코틀러의 마케팅 믹스 4P를 적용하여 국내외 유료 웰다잉 서비스 애플리케이션을 분석하였다. 연구는 웰다잉 키워드로 검색하여 일부 애플리케이션이 누락될 가능성과 연구자의 주관적 판단에 의존한 사례 선정의 한계를 지적하였다. 향후 연구에서는 더 포괄적이고 객관적인 키워드 설정, 실제 사용자 인터뷰 및 통계적 데이터를 포함한 혼합 방법론 적용이 필요하다. 또한, 다양한 연령대에서 웰다잉 인식 조사가 필요하며, 특히 2030 세대에게 친근한 브랜딩을 통해 웰다잉을 효과적으로 인식시킬 애플리케이션의 필요성을 강조한다.

Background In modern society, well-dying has become an important issue due to population aging and the increase in diseases. Well-dying provides psychological well-being and helps discover the value of life through death preparation education. This study analyzes the structure and characteristics of well-dying service cases both domestically and internationally, discussing the psychological well-being and quality of life improvements provided to users. Methods This study analyzes whether well-dying application services align with the concept of well-dying by examining their structure and characteristics. The scope of the study utilizes a multiple case study approach (Yin, 2005) and focuses on paid services of well-dying applications available on the Apple App Store, both domestically and internationally, based on online platforms. Cases are selected using the MECE classification method, and the characteristics of well-dying are extracted through Philip Kotler's marketing mix 4P model and literature review, then compared and analyzed to determine if they meet the required functions. Result This study applied Philip Kotler's marketing mix 4P to analyze paid well-dying service applications registered on the Apple App Store, both domestically and internationally. Through four case studies, various elements contributing to psychological well-being as components of well-dying applications were identified. The study emphasizes that access through online platforms plays a crucial role in enhancing user convenience and accessibility, and it highlights that psychological well-being is a key factor in determining an individual's quality of life. The findings suggest that well-dying services utilizing digital technology can improve the quality of life by providing better accessibility for users. Conclusion This study applied Philip Kotler's marketing mix 4P to analyze paid well-dying service applications, both domestically and internationally. The study identified the possibility of missing some applications due to keyword search limitations and the reliance on the researcher's subjective judgment in case selection. Future research requires a more comprehensive and objective keyword setting, the application of mixed methodologies including actual user interviews and statistical data. Additionally, there is a need for well-dying perception surveys across various age groups, emphasizing the necessity of applications that effectively promote well-dying to the 20s and 30s generation through friendly branding.

#웰다잉 #마케팅 믹스 4P #서비스 디자인 #Well-Dying #Marketing Mix 4P #Service Design

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