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저널정보
한국유통경영학회 유통경영학회지 유통경영학회지 제22권 제1호
발행연도
2019.2
수록면
117 - 126 (10page)

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본 연구는 모바일 쇼핑상황에서 혜택요인인 소비자의 지각된 실용적 가치, 유희적 가치, 사회적 가치, 위험요인인 지각된 위험, 그리고 소비자의 개인특성요인인 소비자 혁신성이 모바일 쇼핑 만족과 지속사용의도에 미치는 영향을 인지적 관점과 행동적 관점을 통합하여 분석하고자 하였다. 이러한 분석결과를 통하여 이론적, 실무적 시사점을 제시하고자 하였다. 이와 같은 연구목적을 달성하기 위하여 기존 문헌연구를 통해 6개의 가설을 도출하였으며, 최근 6개월 이내에 모바일 쇼핑 경험이 있는 소비자 300명을 대상으로 온라인 설문을 실시하여, 최종 235명을 대상으로 신뢰성 분석, 타당성 분석, 상관관계 분석, 구조방정식 모형분석을 실시하였다. 이를 통해 발견된 사실은 다음과 같다. 첫째, 모바일 쇼핑을 통해 소비자가 지각하는 혜택요인인 실용적 가치, 유희적 가치, 사회적 가치가 모바일 쇼핑에 대한 소비자 만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설 1-1, 가설 1-2, 가설 1-3은 지지되었다. 둘째, 모바일 쇼핑을 통해 소비자가 지각하는 위험요인인 지각된 위험이 모바일 쇼핑에 대한 소비자 만족에 부(-)의 영향을 미칠 것이라는 가설 2도 지지되었다. 셋째, 모바일 소비자의 혁신성이 모바일 쇼핑에 대한 소비자의 만족에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설 3도 지지되었다. 넷째, 모바일 쇼핑에 대한 소비자 만족은 모바일 쇼핑에 대한 지속사용의도에 정(+)의 영향을 미칠 것이라는 가설 4도 지지되었다. 마지막으로 본 연구의 이론적 시사점과 실무적 시사점을 제시하였으며, 연구의 한계점과 미래 연구방향에 대해서 논의하였다.
#Mobile Shopping #Utilitarian Value #Hedonic Value #Social Value #Perceived Risk #Consumer Innovativeness #Continued Usage Intention

목차

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참고문헌 (77)

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강태중 / 2013 / 모바일 쇼핑 이용자의 지각된 위험, 소비자 혁신성, 그리고 디지털 미디어 오너쉽이 모바일 쇼핑수용의도에 미치는 영향에 관한 연구 / 지역과 커뮤니케이션 17(4):5~33 google schola 김영주 / 2005 / 모바일 콘텐츠의 채택요인과 잠재적 이용자 특성 / 방송과 커뮤니케이션 6(1):168~203 google schola 마재호 / 2016 / 모바일 소셜커머스의 재 구매의도에 영향을 미치는 이용자 특성과 소셜커머스 특성에 관한 연구 / 한국정보기술학회논문지 14(7):139~154 Crossref 박귀리 / 2014 / 플로우 경험이 모바일 쇼핑 행동에 미치는 영향: 기술수용모델의 확장 / 한국광고홍보학보 16(2):87~113 google schola 박유식 / 2001 / 인터넷 쇼핑몰에서 위험지각과 품질지각이 구매의도에 미치는 영향 / 마케팅연구 16(1):87~118 google schola

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