태권도장의 서비스 공정성과 고객만족, 고객충성도, 구매행동의 인과관계

임종남; 전정우

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 임종남 전정우 (경희대학교)

저널정보: 한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제18권 제4호 (인문 사회과학편)

발행연도: 2009.11

수록면: 603 - 618 (16page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

The purpose of this study was to investigate the cause-effect relationship between the service fairness that perceived by customers and the customer loyalty based on the service fairness theory under the environments of Taekwondo gyms, and by using such customer satisfaction and customer loyalty as parameters. Results revealed from these research methods and analyses of data areas follows. First, service fairness had significant influences on customer satisfaction. Second, service fairness had no significant influences on customer loyalty. Third, customer satisfaction resulted in significant effect on customer loyalty. Fourth, customer satisfaction affected purchase behavior significantly. Fifth, customer loyalty had no significant influence on purchase behavior. Sixth, the direct effect of service on the customer satisfaction was revealed of .647, the direct of service satisfaction on customer loyalty was revealed of .264, and the direct of service satisfaction on purchase behaviors was revealed of .968. The indirect effect of service fairness that influenced on customer loyalty through customer satisfaction was resulted in as of .171, and the indirect effect of service fairness that influenced on purchase behaviors through customer satisfaction was resulted in as of .626.

#service fairness #Customer Satisfaction #Customer Loyalty #Purchase Behavior #Taekwondo gym

참고문헌 (39)

참고문헌 신청

1. [학위논문] - 강도원 / 2004 / 인터넷상거래의 물류서비스 품질과 고객만족,관계품질 및 재구매의도에 관한 연구 / 박사 / 경기대학교 대학원

2. [단행본] - 국기원 / 2006 / 국·내외 유단자 현황 / 국기원

3. [학위논문] - 금한나 / 2003 / 호텔 레스토랑의 서비스 공정성이 고객만족에 미치는 영향 / 석사 / 동의대학교 대학원

4. [단행본] - 김계수 / 2004 / AMOS구조방정식 모형분석 / SPSS아카데미

5. [학술지(정기간행물)] - 김성택 / 2003 / 태권도장 경영실태조사를 통한 마케팅 전략 / 한국 스포츠 리서치 14 (5) : 1119 ~ 1130

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

임종남

소속기관 송호대학교

주요연구분야 예술체육학 > 체육

논문수 8 이용수 553

전정우

소속기관 경희대학교

주요연구분야 예술체육학 > 체육 TOP 5%

논문수 67 이용수 9,767

이 논문과 함께 이용한 논문

스키리조트의 지각된 서비스품질, 서비스가치, 고객만족 및 고객애호도의 인과관계

최창규 , 한상덕 한국체육과학회지 2010 .02

태권도장 서비스 공정성이 고객만족, 관계마케팅 및 고객충성도에 미치는 영향

강지현 , 전익기 한국체육과학회지 2008 .11

점포이미지, 고객만족 및 전환장벽이 점포 충성도에 미치는 영향

김종호 , 이승희 대한경영학회지 2003 .11

구조방정식을 이용한 지역인재육성사업 운영체계의 성과에 미치는 영향요인 분석 : HRD 거버넌스 체계를 중심으로

최현묵 , 최성욱 한국지역개발학회지 2015 .06

기혼남녀가 지각한 원가족 경험이 결혼만족도 및 심리적 적응에 미치는 영향

하상희 가정과삶의질연구 2008 .04

최근 본 자료

전체보기

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2010-692-001572711

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (39)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)