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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
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저널정보
한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제30권
발행연도
2007.9
수록면
407 - 419 (13page)
DOI
10.51979/KSSLS.2007.09.30.407

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The purpose of this study was to identify the relationship among service equity, customer, customer satisfaction and loyalty and purchase behavior in sports-center. Subjects were membership of 6 sports centers in Seoul City and Gyeonggi Province. Data collection was performed through direct visiting to sports center and a total 333 data were analyzed. First, Cronbach` alpha test and exploratory factor analysis(EFA) with SPSSWIN ver. 13.0 were performed in order to test reliability and validity for the questionnaire. And the confirmatory factor analysis and structural equation model(SEM) analysis for casual relationship for variable were performed with AMOS 4.0. Results after testing hypothesis are as follows. First, service equity have positively influenced on customer satisfaction. Second, customer satisfaction have positively influenced on customer loyalty. Third, customer satisfaction have positively influenced on purchase behavior.
#service equity #repurchase behavior #customer satisfaction #Loyalty

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