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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
민병권 (대전테크노파크) 박정용 (대전테크노파크)
저널정보
한국기술혁신학회 기술혁신학회지 기술혁신학회지 제13권 제1호
발행연도
2010.3
수록면
204 - 230 (27page)

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오늘날 기술기반 셀프서비스의 빠른 성장은 서비스 전달방식에 대한 새로운 지평을 열어가고 있다. 따라서 본 연구는 기술기반 셀프서비스에 대한 사용자의 수용을 결정하는 요인들이 무엇인지를 확인함으로써 이론 및 실무적 차원의 시사점을 제공하고자 한다. TBSS 수용여부와 관련하여 기술수용모델(TAM) 및 기술기반 셀프서비스 품질평가 모델을 토대로 지각된 유용성, 지각된 사용의 용이성, 즐거움 및 개인특성 변수로 제시된 자기감시성은 기술기반 셀프서비스의 사용에 대한 태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이러한 기술기반 셀프서비스 사용에 대한 태도 역시 사용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
#기술기반 셀프서비스(TBSS) #지각된 사용유용성 #지각된 사용용이성 #즐거움 #자기감시성 #Technology-Based Self-Service #perceived usefulness #perceived easy of use #enjoyment #self-monitoring

목차

국문요약
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 가설 제시
Ⅳ. 연구방법
Ⅴ. 가설검증 및 분석결과
Ⅵ. 결론
참고문헌
Appendix

참고문헌 (93)

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1. [학술지(정기간행물)] - 구순이 / 2000 / 자기감시성과 합리적 행동이론 / 한국정보전략학회지 3 (2) : 143 ~ 161 google schola 3. [학술대회논문] - 양희진 / 2007 / 기술기반셀프서비스의 편리성, 고객경험비용, 서비스품질이 고객생산성과 고객가치에 미치는 연구 / 한국경영학회 통합학술대회 : 1 ~ 26 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 오상현 / 2006 / 인터넷뱅킹 이용요인간 구조적 관계:기술수용모델(TAM)의 확장을 중심으로 / 마케팅연구 21 (1) : 1 ~ 27 dbpia 8. [학술지(정기간행물)] - 이학식 / 1998 / 태도-행동 관계에 대한 조정변수들의 역할 - 대선 투표행동의 체계에서 / 소비자학연구 9 (2) : 37 ~ 64 google schola 9. [단행본] - 이학식 / 2006 / 소비자행동 / 법문사 google schola

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