국내 중앙행정기관 웹사이트의 접근성과 사용성 평가 및 개선방안 연구

문태은; 문형남

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자료유형: 학술저널

저자정보: 문태은 (한양대학교) 문형남 (숙명여자대학교)

저널정보: 대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제22권 제3호

발행연도: 2009.6

수록면: 1,511 - 1,535 (25page)

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본 연구의 목적은 국내 중앙행정기관의 웹 접근성 준수실태를 파악하고, 이용자 웹 사용성 평가를 통하여 접근성과 사용성의 연관성을 분석하고 문제점 및 개선 방안과 CSS(cascading style sheets)를 이용한 실증적 사례 제안을 통하여 국내 중앙행정기관 웹사이트의 접근성 수준 향상에 기여하고자 하였다.
본 연구는 첫째, 국내 중앙 행정기관 웹사이트의 접근성 준수 수준은 어느 정도인지 연구와 둘째, 이용자 웹 사용성 평가를 통하여 웹 접근성을 잘 준수한 사이트가 이용자들에게 웹 사용성을 높여 주는지에 대한 연구를 위하여 1차 평가와 2차 평가로 진행하였다. 1차 중앙행정기관 웹 접근성 평가결과의 전문가 평가 평균 점수는 81.7점으로 전년보다 9.3점 향상되었으나 아직 국내 중앙행정기관의 웹 접근성 준수율은 보통 수준으로 나타났다. 특히 대체 텍스트 준수율이 가장 높은 상승세를 보이고 있으나 100% 준수한 곳은 11곳에 불과하였으며, 키보드만으로 운용가능성 및 신기술 분야 등의 웹 접근성이 가장 미흡하게 나타났다. 2차 이용자 웹 사용성 평가결과에서는 웹 접근성 지침을 잘 준수한 사이트들은 장애인이나 비장애인 모두에게 웹 사용성을 높여주지만 그렇지 못한 사이트들은 웹 사용성을 저하시켜 이용이 불가능 하거나 불편을 겪게 하는 것으로 나타났다.
따라서 웹 접근성과 사용성은 연관성을 가지고 있으며 웹 접근성 준수는 선택사항이 아닌 필수사항으로 반드시 지켜야만 한다는 결론을 시사 하였다. 또한 웹 표준(web standards) 준수 방안 연구를 위해 CSS를 이용한 사이트를 제작하여 실증적 사례를 제시함으로써 국내 행정기관 웹사이트의 웹 접근성 문제점에 대한 개선 방안을 제안하였다.

The objective of this research is to find out about the web accessibility compliance status of Korea government department and the interrelationship between accessibility and usability through an evaluation on web usability of users. Through this it intends to contribute to the improvement of the accessibility level of Korea government department websites through making proposals on problems, improvement methods and CSS(cascading style sheets) practical cases.
This research is carried out being divided into a first evaluation and second evaluation. A Study is carried out on first, the accessibility compliance level of Korea government department websites and second, whether the site which complies well with web accessibility increases web usability for users through a web usability evaluation. The specialist evaluation average point of the first Korea government department accessibility evaluation result was 81.7 points being 9.3 points higher than last year but the web accessibility compliance rate of Korea government department turned out to be in the normal level.
Especially, highest increase rate was shown in the replacement text compliance rate but there were only 11 places which complied 100 percent. Web accessibility on operation possibility and new technology area using only the keyboard turned out to the most insufficient area. In the second web usability evaluation result, web sites which comply well with the web accessibility guidelines were observed to increase web usability for both normal and disabled people but web sites which do not comply well were observed to lower the web usability making the web sites unavailable or inconvenient to use.
Therefore, it can be concluded that there is a very close interrelationship between web accessibility and usability and thus compliance with web accessibility is not an option but a mandatory requirement. In addition, for researching compliance methods on web standards, an improvement method was proposed on web accessibility problems of Korea government department websites by creating websites which use CSS and suggesting practical cases.

#웹 접근성 #웹 사용성 #웹 표준 #웹사이트 평가 #web accessibility #web usability #web standards #website evaluation #CSS

참고문헌 (31)

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1. [단행본] - 김용섭 / 2003 / 1위 웹사이트에는 뭔가 특별한 것이 있다 / 비비컴

2. [학술지(정기간행물)] - 김종환 / 2000 / 웹에 있어서 유저빌리티 향상을 위한 디자인 작업공정의 분석과 방법론적 제안에 관한 연구 / 기초조형학연구 1 (2)

3. [학술대회논문] - 문태은 / 2007 / 국내 17개 사이버대학교 웹사이트 평가 및 개선방안 연구 / 한국지능정보시스템학회, 2007 춘계학술대회 논문집 : 111 ~ 120

4. [학술지(정기간행물)] - 이성일 / 2003 / 웹 접근성의 개념과 중요성 / 재활의 샘 16 : 7 ~ 19

5. [보고서] - 이성일 / 2004 / 사용편의성에 기반한 정보통신 접근성 표준평가 방안 개발 및 접근성 평가지침의 보완 : 4 ~ 19

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