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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
장대성 (경기대학교)
저널정보
대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제22권 제3호
발행연도
2009.6
수록면
1,703 - 1,727 (25page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2009

경영교육 서비스품질에 관한 지방 국립대와 지방 사립대의 비교 연구
장대성 대한경영학회지 2009.06 학술저널
한국 지방국립대학과 사립대학들 경영 교육의 현황과 서비스 품질에 관한 연구
장대성 ,  김민수 ,  오지경 대한경영학회 학술발표대회 발표논문집 2009.04 학술대회자료

초록· 키워드

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본 논문의 목적은 한국 수도권의 대학들보다 교육환경이 열악한 지방대학교들의 경영교육 서비스 품질 향상의 장기적인 전략 수립의 기초를 제공하고자 함이다. 연구 분석 결과는 교수의 신뢰 및 반응성 품질 그리고 수업의 내용과 방법 품질에 있어서 지방 사립대학교가 지방 국립대학교보다 학생들의 평가가 높았다. 그리고 학생들의 만족과 충성도에는 교수의 신뢰 및 반응성 품질, 공감성 품질, 수업의 내용과 방법 품질 그리고 취업 지원 서비스 품질 등이 다른 서비스품질 보다 영향을 더 많이 주는 것으로 나타났다.
전체적으로는 지방 국립대학교나 지방 사립대학교 모두 측정 항목들에 대한 학생들의 평가가 5 점 만점에 3.5 점 미만이 많고 특히 만족도와 충성도 측정 항목들에서는 평가 점수가 더 좋지 않다. 이를 극복하기 위해서는 교수인력의 신뢰성 및 반응성 품질의 대폭적인 향상과 이울러 수업의 내용과 방법을 더욱 충실하여야 한다고 연구 분석결과는 보여 주고 있다.
#지방국립대 #지방사립대 #경영교육 서비스품질 #수업의 내용과 방법 #교수의 신뢰 및 반응성 품질 #Business Education Service Quality #Teaching Contents and Methods #Professors' Individual Reliability and Responsiveness

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구조사 방법론
Ⅳ. 자료 분석 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (30)

참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - 이대선 / 1998 / 고객지향적 대학운영방안-학생중심 접근 / Korea Business Review 2 (2) : 119 ~ 146 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 김종의 / 1999 / 숙명여자대학교의 고객만족경영 사례연구 / 고객만족경영연구 1 (1) : 11 ~ 36 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 이대선 / 1997 / 고객지향적 대학교육: 도전과 기회 / Korea Business Review 1 (2) : 123 ~ 138 dbpia 4. [기타자료] - 민재형 / 1997 / TQM과 대학교육; 강의/학습 과정의 품질향상을 중심으로 / 전문대학교육, 한국전문대학교육협의회 : 119 ~ 146 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - 백순근 / 2006 / 대학의 강의평가에 대한 소고 / 교육개발 33 (3) : 22 ~ 24 google schola

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