유통매장에서의 고객분석 및 고객서비스 기술

박상균

한국경영과학회 학술대회논문집

2012 .05

서비스 품질수준이 고객 지향성 및 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구

박정민 ,  이선민

한국산업경제학회 정기학술발표대회 초록집

2010 .05

고객만족 서비스

하종명

한국관광식음료학회 학술논문발표회

2003 .01

공공부문 중간고객의 서비스품질과 고객만족의 인과모형 분석

라준영 ,  이승규

한국경영학회 융합학술대회

2007 .08

매장 내ㆍ외부 환경과 지역 시장 환경이 매장 성과에 미치는 영향

김지연 ,  최정혜 ,  정예림

유통연구

2016 .07

셀프 서비스 매장에서의 고객의 역할

김지현 ,  조춘한

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2015 .02

Kano모델을 이용한 서비스품질 특성 연구

김희경 ,  이창원 ,  김우영

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2015 .11

무인매장시스템이 고객경험에 미치는 영향

정옥경 ,  박철 ,  정강옥

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2019 .04

서비스 품질과 고객만족이 재구매 의도에 미치는 영향

정용길 ,  민병권

경영논집

1998 .12

서비스품질, 고객만족, 고객가치 및 기업이미지의 상관관계에 관한 실증적 연구

정문흠 ,  이경구 ,  조남숙

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2016 .05

유통업체의 서비스 품질이 고객가치와 고객만족 및 구전의도에 미치는 영향

백미영 ,  한상린

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2007 .02

프랜차이즈 매장 품질요인의 속성분류 : 국내 외식업을 중심으로

변숙은 ,  조은성

유통연구

2011 .01

서비스업종에 따른 내부고객의 직무만족이 서비스품질에 미치는 영향

부제만 ,  윤우현

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2011 .04

서비스품질에 따른 고객만족 및 행동의도의 구조적 관계

유동근 ,  박노현

호텔경영학연구

1998 .02

무인매장특성과 고객경험이 고객인게이지먼트에 미치는 영향: 언택트성향의 조절효과를 중심으로

정옥경 ,  박철

유통연구

2020 .04

사회적기업의 서비스품질이 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구

강문실 ,  양성국 ,  김봉현

산업경제연구

2013 .10

서비스품질과 고객만족에 관한 연구

김재천

경영교육연구

2001 .12

서비스상황요인이 서비스품질, 서비스가치, 고객만족과 재구매 의도에 미치는 영향

박종오 ,  황용철

한국산학경영학회 학술대회

2006 .01