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한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제20권 제2호
발행연도
2011.4
수록면
157 - 174 (18page)

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본 연구는 국내 호텔의 고객 서비스를 담당하며 기혼인 직원을 대상으로 직장-가정 지원 (work-family facilitation work to family facilitation, family to work facilitation)이 직장만족(job satisfaction), 생활만족(life satisfaction), 그리고 결혼만족(marital satisfaction)이 미치는 영향에 관하여 분석하고, 이를 통하여 이직의도를 감소시키는 요인을 규명하고자 하였다. 본 연구의 목적을 수행하기 위하여 선물이 가능한 특1급과 특2급 호텔의 고객 접점 부서의 정규직이며 기혼 직원으로 한정하여 수집한 198부(86.1%)가 유효 표본으로서 본 조사에 활용되었다. 이렇게 수집된 자료를 기반으로 본 연구의 가설을 검증하기 위하여 SPSS 10.0 통계 프로그램으로 빈도분석(frequency analysis), 측정척도의 신뢰성분석(reliability analysis), 요인분석(factor analysis), 상관관계분석(correlation analysis), 그리고 다중회귀분석의 영향이 있음을 알 수 있었다. 그러나 결혼만족의 경우 가정-직장 방향 지원만이 결혼만족에 정(+)의 영향이 있음을 알 수 있었다. 마지막으로 국내 호텔 고객 접점 부서의 기혼 직원의 경우 그들의 이직의도를 감소시키는 것에 효과적인 변수는 직장만족과 결혼만족으로 검증되었다. 이와 관련된 시사점과 추후 연구과제가 논의되었다.
#직장 가정 지원 #이직의도 직장만족 생활만족 결혼만족 #Work-Family Facilitation #WFF #Turnover Intention #Job Satisfaction #Life Satisfaction #Marital Satisfaction

목차

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참고문헌 (54)

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1. [학술지(정기간행물)] - 김영화 / 2009 / 외식업체 직원의 교육훈련이 서비스회복, 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향-대구와 대전지역을 중심으로 / 관광학연구 33 (5) : 317 ~ 342 dbpia 2. [기타자료] - 매일경제 / 2007 / 직장인 73% 이직․직장 불만족으로 가정과 갈등 / 매일경제 google schola 3. [기타자료] - 매일경제 / 2010 / “사내 보육 시설 기혼남이 더 원해” 2010년 2월 17일자 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 신규희 / 2010 / 비공식적 멘토링 기능이 직무만족과 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향 -외식업체 종사원을 중심으로 / 호텔경영학연구 19 (2) : 1 ~ 19 dbpia 5. [단행본] - 신유근 / 1981 / 조직론 / 다산출판사 google schola

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