카지노 종사원의 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향 : 성격 5요인의 조절효과를 중심으로 :성격 5요인의 조절효과를 중심으로

이경남; 오흥철

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이경남 (경성대학교) 오흥철 (경성대학교)

저널정보: 한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제27권 제2호(통권 제90호)

발행연도: 2015.2

수록면: 209 - 230 (22page)

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The purpose of this study is to examine the effects of job stress factors on employees" turnover intention, and to analyze the moderating effects of five personality factors between each job stress factor and turnover intention. Factor analyses were performed to determine job stress factors and personality factors, respectively. Job stress factors were duty stress, relationship with seniors, relationship with customers, and anxiety for employment. Personality factors were agreeableness, neuroticism, extraversion, conscientiousness, and openness to experience. Among the job stresses, duty stress, relationship with customers, and relationship with seniors had significant positive effects on turnover intention. The result of moderating regression test revealed that agreeableness, extraversion, and openness to experience had significant negative moderating effect between those stresses and turnover intention. It suggest that hiring who has those personality factors are very important to reduce stress and turnover intention at the casino industry.

#직무스트레스(Job Stress) #이직의도(Turnover Intention) #성격5요인 (Five Personality Factors) #외향성(Extroversion) #조절효과(Moderating Effect)

참고문헌 (9)

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박량희, 유태용. 개인의 성격, 직무 요구, 직무 통제가 직무 스트레스에 미치는 영향. 한국심리학회지: 산업 및 조직. 2007

박영배. 기업종업원의 성격특성, 직무특성 및 직무적합성이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구. 대한경영학회지. 1998

배현숙, 서명선. 항공사 종사자의 감정노동과 직무스트레스와의 관계에 있어서 성격5요인의 조절효과. 관광레저연구. 2012

손주영. Big5 성격특성이 조직구성원의 리더십 코드에 미치는 영향. 대한경영학회지. 2014

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