공공서비스의 서비스품질과 관계품질의 인과모형 분석

라준영

서비스경영학회지

2010 .09

비대면 서비스품질 측정모형에 관한 연구

서창적 ,  김진한 ,  이세영

서비스경영학회지

2007 .03

서비스품질 요인들 간의 구조적 관계분석

주기중 ,  안봉근

경영교육연구

2012 .10

의료환경에서 서비스품질상황이 서비스품질과 경영성과에 미치는 영향

황용철

소비문화연구

2006 .01

서비스 품질의 각 차원이 CS에 미치는 상대적 영향에 대한 연구 : 기존고객과 잠재고객의 비교를 중심으로

이유재 ,  라선아

마케팅연구

2003 .12

오피스빌딩 서비스품질 척도 개발에 관한 연구 - B2B 서비스품질과 산업재를 중심으로 -

김동환 ,  조주현

부동산학연구

2013 .01

A Study of Service Quality and Customer Satisfaction of Upscale Hotels in Ulaanbaatar, Mongolia

Sukh ,  agchaa ,  Ama 외 4명

관광레저연구

2018 .02

무역학 교육 서비스 품질 측정 도구 개발

이봉수 ,  한홍진

무역학회지

2010 .02

고객의 질이 호텔 서비스 품질과 성과에 미치는 영향에 관한 연구

이종한 ,  노현수

관광식음료경영연구

2005 .01

서비스품질 특성의 영향력과 상호작용에 관한 연구

오명근

관광레저연구

2007 .02

서비스 유형별 서비스품질이 여행자만족과 재구매의도에 미치는 영향

김희성 ,  이재섭

관광경영연구

2009 .01

아파트관리 서비스품질이 주거만족도 및 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구

차용섭 ,  최민섭

주거환경

2014 .03

모바일 서비스 품질의 구조

김대업 ,  오재신

서비스경영학회지

2006 .09

환대 구성개념 측정을 위한 실증적 범용 척도 개발

김태은

현대사회와다문화

2019 .12

고객의 질이 호텔기업의 서비스품질에 미치는 영향 : 척도개발 및 효과분석을 중심으로

최복수 ,  신철호

관광연구저널

2005 .12

공공부문의 서비스품질과 고객만족

라준영 ,  이승규

서비스경영학회지

2008 .03

국제표준품질비용의 설정에 관한 연구

위성기 ,  이유 ,  김경수

무역연구

2011 .01

인터넷을 통한 접촉의 정도가 교육서비스 품질에 미치는 영향

서창적 ,  전희준 ,  김영택

서비스경영학회지

2003 .04