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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
황현희 (이화여자대학교) 최애경 (이화여자대학교) 정성휘 (인하공업전문대학)
저널정보
한국비서학회 비서·사무경영연구 비서학논총 제24권 제2호
발행연도
2015.9
수록면
121 - 142 (22page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

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비서는 상사를 비롯한 다른 구성원들의 업무가 유기적으로 조직될 수 있도록 수행해야 하는 전문가로서 비서에게 요구되는 역할은 점점 더 중요해지고 있다. 수많은 업무환경 속에서 발생되는 비서의 직무스트레스는 곧 최고경영자의 경영에 직 · 간접적으로 영향을 미칠 수 있기 때문에 무엇보다 스트레스의 관리가 필요하다. 본 연구는 비서직 종사자들이 조직 내에서 겪는 역할스트레스 요인이 직무소진 및 이직의도에 미치는 영향을 파악하고, 상사의 사회적 지원이 조절효과를 나타내는지를 알아보고자 하였다. 이에 따라 비서직 종사자들의 역할스트레스 유발요인으로 역할갈등, 역할모호성, 역할과부하로, 결과요인으로는 직무소진(정서적 고갈, 비인격화, 개인적 성취감 저하)과 이직의도로, 상사의 사회적 지원을 조절변수로 연구모형을 설정하였다.
가설을 검증하기 위해 다중회귀분석 및 위계적 회귀분석을 실시하였으며, 분석을 통하여 나타난 연구결과, 역할스트레스 요인은 직무소진과 이직의도에 부분적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 밝혀졌으며, 상사의 사회적 지원은 비서의 역할스트레스 요인이 직무소진 및 이직의도에는 조절효과를 보이지 않는 것으로 나타났다.
연구의 학문적 의의는, 비서직 대상의 직무스트레스의 연구는 주로 직무스트레스가 직무만족, 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향을 보는 연구가 각기 진행되어 왔지만, 본 연구에서는 역할스트레스가 직무소진, 이직의도에 미치는 영향을 함께 보았을 뿐 아니라, 이때 비서의 직무에서 중요시되는 상사의 사회적 지원의 조절효과를 고려한 점이 의의라고 할 수 있다.

목차

국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론 및 논의
참고문헌
Abstract

참고문헌 (37)

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