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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2016.5
- 수록면
- 311 - 326 (16page)
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An increase in GDP per capita through economic expansion and industrialization brought many changes to dining patterns and everyday life. As people‘s desire for quality life has grown exponentially, the bakery business has also improved with much innovation. In this research, I have constructed a research model focusing on the influential relationship between a new bakery’s servicescape and store image, and customer satisfaction.
First, it has been proven that the servicescape of a bakery plays an important role in forming a store‘s image, and laying the bakery’s image as a foundation, a quality servicescape will distinguish the bakery from other competitors.
Second, as a bakery is a place to produce and sell food, by recognizing the importance of the facilities and designing a harmonious space will maximize customer satisfaction and thus entice positive feedback from customers.
First, it has been proven that the servicescape of a bakery plays an important role in forming a store‘s image, and laying the bakery’s image as a foundation, a quality servicescape will distinguish the bakery from other competitors.
Second, as a bakery is a place to produce and sell food, by recognizing the importance of the facilities and designing a harmonious space will maximize customer satisfaction and thus entice positive feedback from customers.
목차
Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (32)
참고문헌 신청
강연숙(2009). 『한식 레스토랑의 메뉴선택속성이 고객만족 및 재방문 의도에 미치
는 영향』. 영산대학교 석사학위논문.
김경희 (2010). 『평가인정을 통과한 보육시설의 평가인정에 대한 인식 및 만족도』.
청주대학교 대학원, 석사학위논문.
김연정 (2007). 『박물관 교육프로그램의 서비스품질 측정과 고객만족 모형에 관한
연 구』. 숙명여자대학교 대학원, 석사학위논문.
김정희 (2002). 점포의 물리적 환경이 품질지각과 쇼핑상황에서의 소비자 반응에 관
한 연구. 『유통연구』, 8(2), pp. 61-62.
김형수 ž김영걸ž박찬욱 (2009). 『고객관계관리 전략』, 사이텍 미디어, 서울.
김경희 (2010). 『평가인정을 통과한 보육시설의 평가인정에 대한 인식 및 만족도』.
청주대학교 대학원, 석사학위논문.
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