고객기반의 항공사 상품 재설계

임재욱 ,  김철우 ,  윤문길

한국경영과학회 학술대회논문집

2016 .04

Service Perceptions of Full Service Airlines and Low Cost Carriers : A Case of Airlines in South Korea

Nam ,  Sung Jip

관광레저연구

2015 .08

국내 항공사 부가서비스에 대한 고객행동에 관한 탐색적 연구

임재욱 ,  윤문길

한국항공경영학회지

2016 .01

우리나라 항공사의 관계활동 요인이 성과에 미치는 영향관계 연구

원경식

경영교육연구

2017 .08

항공사의 사회적 서비스스케이프가 고객 만족도에 미치는 영향

김소용 ,  김홍범

호텔경영학연구

2018 .10

The impact of airline service quality on reuse intention. - Moderating Effects of brand reputation -

Lee ,  Jin-Young ,  Lee 외 1명

한국외식산업학회지

2023 .12

항공사 상품 재설계를 통한 수요 창출 전략연구

임재욱 ,  박광식 ,  윤문길

한국경영과학회 학술대회논문집

2015 .04

항공사 서비스접점 직원의 커뮤니케이션 역량이 고객의 서비스품질 수준 지각에 미치는 영향

이상미

한국서비스경영학회 학술대회

2020 .06

항공사 서비스에서 지각된 고객가치가 고객 만족도에 미치는 영향 : BERTopic 방법론을 중심으로

정의주 ,  이청용 ,  이병현 외 1명

한국경영과학회 학술대회논문집

2023 .05

고객가치유형에 따른 저비용항공사 선택속성 차이 연구

박정민 ,  하동현

관광연구

2015 .06

브랜드 감정에 미치는 저비용 항공사의 특화서비스에 관한 연구: 국내 저비용항공사 중심으로

정영미

한국서비스경영학회 학술대회

2020 .06

항공사서비스의 선택속성이 지속이용의도에 미치는 영향: 대형항공사와 저가항공사의 이용객을 중심으로

임성은

관광연구

2017 .04

항공사 기내서비스 품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향 : 국내 대형항공사와 저비용항공사의 비교연구

정윤지 ,  김미정

관광연구저널

2017 .01

항공사 서비스품질이 고객만족 및 재구매의사에 미치는 영향 : 카타르항공을 중심으로

임희진 ,  임근욱

관광연구저널

2018 .05

옵션상품을 고려한 항공사 수익경영 모형개발연구

윤문길 ,  이휘영

한국경영과학회 학술대회논문집

2018 .10

항공사의 서비스 회복 공정성이 기업-고객간 장기지향성에 미치는 영향

한상린 ,  정경식 ,  문지효

소비문화연구

2016 .01

항공사 부가서비스 개발 추세에 대한 탐색적 연구

박광식

한국항공경영학회지

2017 .01

항공사 브랜드 앱의 특성이 앱 고객 만족도에 미치는 영향: 서비스 품질의 조절효과를 중심으로

한희은 ,  경규선

e-비즈니스연구

2020 .02

항공사 객실승무원의 인적서비스가 고객배태성과 고객만족에 미치는 영향

박윤미

관광연구저널

2017 .09

항공사 기내 물리적, 사회적 서비스스케이프 차이 비교분석 : 대형항공사와 저비용항공사를 중심으로

김현경 ,  조혜진 ,  정철

관광연구저널

2017 .01