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논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
이국용 (군산대학교)
저널정보
대한경영학회 대한경영학회 학술발표대회 발표논문집 대한경영학회 2017년 춘계학술대회
발행연도
2017.5
수록면
443 - 457 (15page)

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본 연구의 목적은 모바일 앱 이용과정에서 사용자들이 받게 되는 테크노스트레스가 이용중단에 미치는 영향력 과정을 설명하는 것으로, 기존 정보기술의 부정적 관점에서 수행된 이용중단 또는 단절행동을 대상으로 수행한 선행연구 검토를 통해 테크노스트레스가 부정적 감정(후회와 실망), 전환비용을 경유하여 이용중단(의도)에 미치는 영향력 과정(모바일 앱의 대중성과 사용자 혁신성의 조절효과 포함)을 연구모형으로 설정하였다. 연구가설 검증을 위해 총 152명으로부터 실증자료를 수집하고, Smart-PLS를 이용한 경로분석을 수행하였다. 분석 결과 모바일 앱 사용에 따른 테크노스트레스는 크게 두 가지 형태(기술적 스트레스와 심리적 스트레스)로 도출되었으며, 부정적 감정인 후회와 실망 그리고 전환비용에 각각 통계적으로 유의적인 영향을 미친다는 점을 확인하였으며, 이용중단의도에도 역시 모두 유의적인 영향을 미친다는 점을 확인하였다. 대중성의 경우 이용중단에 유의적인 부(-)의 영향력이 확인되었으며 후회와 실망이 미치는 영향력을 조절하지는 못하였지만, 전환비용이 미치는 영향력을 통계적으로 유의적인 조절효과가 존재한다는 점을 확인하였다. 사용자 혁신성의 경우 이용단절의도에 유의적인 정(+)의 효과가 확인되었으며, 후회와 전환비용이 미치는 조절효과는 통계적으로 비유의적이었지만, 실망이 미치는 효과를 유의적인 조절하고 있음을 확인하였다. 이를 통해 모바일 앱 사용에 따른 테크노스트레스가 이용중단의도에 미치는 영향력 과정 그리고 모바일 앱 대중성과 사용자 혁신성의 직접 및 조절효과가 존재함을 알 수 있었다.
#테크노스트레스 #중단행동 #후회 #실망 #전환비용 #대중성 #사용자 혁신성 #Technostress #Discontinuance Behavior #Regret #Disappointment #Switching Cost #Popularity #User Innovativeness

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 연구가설
Ⅲ. 연구모형 및 연구가설의 설정
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

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