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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2017.6
- 수록면
- 156 - 162 (7page)
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The purpose of study is to find festival visitor’s target market on the basis of their using pattern. So this study focused on Uljin Waterpia Festival.
suggest the importances of human, material and systematic service by comparing and analysing between the reported cases of guest’s inconvenience caused by experiencing inconvenience during the guest stayed in deluxe hotel as the guest side and the experienced cases of guest’s complain caused by human, material and systematic problem during the employees worked for room division department in their hotel as the employee side.
In total, 83 cases was surveyed and analysed by 24 deluxe hotels which are 7 hotels located in Seoul, 7 hotels located in Busan, 6 hotels located in Kyungnam & Kyungbuk and 4 hotels located in Jeju, and used by Critical Incident Technique.
The consequences of this research is presented as follows: human service was the biggest problem, facilities was bigger problem and hygienic administration was big problem.
suggest the importances of human, material and systematic service by comparing and analysing between the reported cases of guest’s inconvenience caused by experiencing inconvenience during the guest stayed in deluxe hotel as the guest side and the experienced cases of guest’s complain caused by human, material and systematic problem during the employees worked for room division department in their hotel as the employee side.
In total, 83 cases was surveyed and analysed by 24 deluxe hotels which are 7 hotels located in Seoul, 7 hotels located in Busan, 6 hotels located in Kyungnam & Kyungbuk and 4 hotels located in Jeju, and used by Critical Incident Technique.
The consequences of this research is presented as follows: human service was the biggest problem, facilities was bigger problem and hygienic administration was big problem.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 축제 시장세분화
Ⅲ. 연구방법론
Ⅳ. 분석 및 토의
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (0)
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