1. [학술지(정기간행물)] - 고동우 / 2009 / 수상스포츠클럽의 고객지향성, 지각된가치, 고객만족, 서비스품질평가 및 재이용의도의 관계 / 한국스포츠산업경영학회지 14 (4) : 1 ~ 12 2. [단행본] - 김계수 / 2010 / AMOS구조방정식 모형분석 / 한나래 아카데미 3. [학술지(정기간행물)] - 김광지 / 2010 / 외식산업의 관계혜택이 몰입, 전환장벽, 고객만족의 매개적 역할을 통해 고객충성도에 미치는 영향 / 호텔경영학연구 19 (2) : 93 ~ 113 4. [학술지(정기간행물)] - 김상현 / 2002 / 고객재구매의도 결정요인에 관한 연구:고객가치, 고객만족, 전환비용, 대안의 매력도 / 마케팅연구 17 (2) : 25 ~ 55 5. [학술지(정기간행물)] - 김수연 / 2009 / 공공스포츠센터 지각된 서비스 품질 환경이 고객의 내적반응과 외적행동에 미치는 영향 / 한국스포츠산업경영학회지 14 (1) : 97 ~ 106