메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
전무경 (서강대) 이영록 (경기대)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제18권 제3호
발행연도
2017.9
수록면
51 - 68 (18page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
This research investigated the moderating effects of organizational cynicism and resilience in the relations between mobbing in organization and employees’ turnover intention and between mobbing in organization and employees’ job involvement in hotel industry. In terms of methodology, this research was initiated by setting mobbing in organization(threat to professional status and social isolation) as an independent variable, turnover intention and job involvement as an dependent variable, and finally organizational cynicism and resilience as a moderating variable. The Purposes of this study are 1) to examine the relationship between mobbing in organization(threat to professional status and social isolation) and turnover intention, 2) to examine the relationship between mobbing in organization(threat to professional status and social isolation) and job involvement, and 3) to explore the effect of moderating effect of organizational cynicism and resilience. To obtain data for a practical analysis, 300 copies of questionnaires were distributed among employees in hotel industry(10 hotel company) for two weeks. The number of questionnaire that were really used for the analysis is 279 copies with valid response rate of 93.0%. The findings of hypothesis tests can be summed up as follows. First, the analysis shows that mobbing in organization(threat to professional status and social isolation) makes positive effects on turnover intention. Second, the analysis shows that mobbing in organization(threat to professional status and social isolation) makes negative effects on job involvement. Third, the analysis shows that organizational cynicism has the moderating effects on the relations between mobbing in organization(threat to professional status and social isolation) and turnover intention. and finally, the analysis shows that resilience has the moderating effects on the relations between social isolation between types of mobbing in organization and turnover intention. The above results will provide various implications for CEO and managers.
#Hotel Industry #Mobbing in Organization #Turnover Intention #Job Involvement #Organizational Cynicism #Resilience

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 가설 설정
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
V. 결론
참고문헌

참고문헌 (48)

참고문헌 신청
[학술지(정기간행물)] - 강상묵 / 2016 / 호텔기업 종사원이 지각한 조직정치지각과 이직의도의 관계에서 조직냉소주의의 매개효과 / Tourism Research 41 (1) : 1 ~ 19 dbpia [학술지(정기간행물)] - 강영욱 / 2008 / 조직변화 냉소주의가 직무몰입 및 조직몰입에 미치는 영향 : 사립전문대학을 중심으로 / 한국콘텐츠학회 논문지 8 (7) : 243 ~ 251 dbpia [단행본] - 김두섭 / 2008 / 회귀분석 : 기초와응용 / 나남출판 google schola [학술지(정기간행물)] - 김성은 / 2014 / 비서의 감정노동, 직무만족, 이직의도와 회복탄력성간의 관련성에 대한 연구 / 경영과 정보연구 33 (5) : 261 ~ 283 dbpia [학술지(정기간행물)] - 남미경 / 2016 / 보육교사의 회복 탄력성과 인식수준에 따른 이직의도분석 / 인성교육연구 1 (1) : 53 ~ 71 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

병원고객의 불량행동이 감정부조화와 감정고갈을 매개로 이직의도와 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 : 감정노동전략의 조절효과
한나영 ,  배상욱 한국산업정보학회논문지 2017 .10
직장 내 관계갈등으로 인한 감정규율전략, 감정고갈 및 긍정정서전달 : 감정관리 자기효능감의 조절효과
장동인 ,  탁인철 ,  이재원 대한경영학회지 2017 .08
환대산업 종사원의 직무자원이 감정고갈, 비인격화 및 고객지향성에 미치는 영향 : 서울지역 특1급 호텔 중심으로
홍성남 ,  최병호 ,  김민선 한국산학기술학회 논문지 2015 .03
외식업체 서비스종사원의 성격유형(Big5)이 감정고갈과 고객지향성에 미치는 영향
이경민 ,  백서린 ,  오혜선 외 1명 한국생활과학회지 2017 .06
클라이언트의 부적절한 기대와 언어폭력이 사회복지전담공무원의 감정고갈에 미치는 영향 : 감정부조화의 매개효과와 상사지원의 조절효과
오창택 한국사회복지행정학 2016 .05

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2018-324-001321179